俞经民：刺激车市不能彻底解冻市场 应回归消费者_实时热点

　　对于用户来讲，它会带来什么样的价值？张亮介绍，首先上汽“新零售”体系带来了销售和服务广度和深度的延伸。上汽荣威APP的推出，让消费者在每天的任何时段都可以看车，有效分摊了服务压力。同时，结合数据来看，上汽“新零售”体系落地后，订单数量分布是非常平均的，其中有两个重要的订单爆发点：一个是晚上11点睡觉前，一个是下午2-3点，在一上午辛苦上班后，午休时间稍微看看信息之后下单。

　　上汽乘用车公司首席数字官张亮介绍，上汽“新零售”体系的总体思路是：以用户体验为导向，重构用户旅程，建立覆盖用户全生命周期、以数据驱动。从体系能力上来讲是3+1，前端包括新渠道、新网络、新服务，背后支撑的是数据技术体系；从内容上讲，包括了会心销售、智联汽车、无忧服务、缤纷生活四大内容板块。

　　数字化升级是上汽乘用车的转型重点之一。而其上汽“新零售”体系是上汽数字化转型和升级上非常重要的一环。