部分窗口办事流程服务态度存在短板，武汉通报一批“双评议”情况及不满意问题典型案例_焦点资讯

2、反映江岸区自然资源和规划局地籍地政科工作人员工作疏忽导致办事人长时间等待。经查，该问题属实。某居民上午10:30左右在该科办理完成不动产登记业务，经办人吴某某在未核实办事人手机是否为外地号码，未告知系统发送短信仅限于武汉本地用户的情况下，让办事人等待接收到登记短信后前往税务窗口缴税。办事人在11:50仍未收到短信后前往询问吴某某，才得知短信已经发送，因其为外地号码所以无法接收，导致办事人长时间等待。针对上述问题，给予吴某某责令作出书面检查处理。

楚天都市报9月16日讯（记者王荣海通讯员武治庸）今日，武汉市治庸办通报了2019年第11期“双评议”情况及不满意问题典型案例。今年以来，武汉市相关房屋管理部门积极转作风、优服务，办事群众满意率持续上升，但在办事流程、服务态度等方面仍存在短板和薄弱环节。

3、反映武昌区房地产公司紫阳房管所办理房屋过户效率低下。经查，该问题属实。5月14日，办事人前往该房管所办理公房过户手续。6月13日，该房屋过户资料审批完成，待组织进行房屋结构安全查勘后，即可办理过户手续。但该房管所维修部门负责人兼技术员范某某直到7月30日，才联系办事人进行房屋结构安全查勘，超过规定时间32天。针对上述情况，给予范某某通报批评处理，并责令作出书面检查。给予该房管所所长王某、副所长朱某某批评教育处理。

4、反映青山区自然资源和规划局国土规划窗口工作人员服务态度差。经查，该问题属实。该窗口工作人员盛某在面对办事人关于二手房相关问题咨询时，服务态度不好，语言生硬，未能耐心细致解答办事人咨询问题。针对上述问题，给予盛某责令作出书面检查处理。

1、反映武汉开发区（汉南区）城乡建设局物业科对群众投诉不重视，处置不及时问题。经查，该问题属实。某居民所购买二手房的前房主拖欠天源物业公司物业管理费，该公司则限制该居民购电额度，给当事居民正常生活带来影响。今年6月以来，该居民先后5次通过不同渠道向武汉开发区（汉南区）城乡建设局物业科进行投诉。该科工作人员李某某、吴某某收到投诉后，没有及时协调解决矛盾，没有按规定去该小区现场核实，仅向物业公司电话了解情况即回告当事人。针对上述问题，给予李某某、吴某某责令作出书面检查处理。