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投诉主题：百通世纪霸王退费条款_焦点资讯
2019年一月份本人通过百通世纪网站微信客服购买中西医结合外科主治考试学习课程，并通过微信转账给客服后，一直没拿到课程，后告知没有开通课程，所以做退款处理，发了申请表给我填写，并注明因学员原因退款，后又告知需要提交身份证原件的正反面照片才给予退款，本人对于此公司已经无法信任，而且咨询过银行和律师退款无需提供此证明（购买时没有要求提供除身份证号码以外的任何身份证明），拒绝后多次维权无果，至今费用未退，客服态度很强硬，让随便告，8月27投诉后又无果，是不是没有监管部门管他们？下图是他们的答复然后继续不管不问
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