蛋壳公寓陷泥淖：两头吃遭维权、租金贷违规、直面现金流大考

　　刚刚登陆纽交所的蛋壳公寓，近日陷入了前所未有的舆论漩涡。

　　先是多地蛋壳公寓房东称，受疫情影响被蛋壳要求免租1个月，与此同时，租客却不能减免租金。同时，众多蛋壳公寓的租户反映蛋壳以疫情为由强制要求租客退租，包括北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、杭州等多地在内的租客都收到了蛋壳的退租通知。

　　2月18日，深圳市委政法委向深圳市地方金融监管局、深圳银保监局等部门下发了《关于开展相关排查工作的通知》，认为蛋壳公寓存在“租金贷”现象，且该行为存在较大的涉稳风险，要求上述两部门开展排查工作，全面了解蛋壳公寓及其他房屋租赁公司“租金贷”涉及的金融机构名称和数量等情况。

　　尽管蛋壳公寓在负面被曝后出台了一系列安抚房东与租客的政策，但仍然有不少租客与房东在维权。而在更早一些的时候，就有蛋壳员工表示蛋壳拖欠工资，不发奖金，变相裁员80%。

　　毫无疑问，疫情的突然爆发揭掉了蛋壳公寓的底裤，其严重依赖租金贷的盈利模式也遭受了巨大的挑战。而被裹挟其中的房东与租客，无疑都成了这一切的牺牲品。

　　显然，一两家长租公寓的上市并没有改变行业现状，长租公寓市场依旧混乱不堪。

　　蛋壳公寓的“小聪明”

　　张磊(化名)在北京租住的一套蛋壳公寓，但眼看要到复工的日子了，张磊却有家不能回。

　　“直到2月14日也没有人通知我到底能不能回公寓”。无奈之下，张磊主动打电话询问客服，被告知“等等”。

　　“客服与管家就在踢皮球，一个简单的问题需要打快半小时才能反馈上去”，到了2月19日，张磊还是没能等到任何确切的答复。他的租金交到了今年3月份，如今看来，2月的租金是白交了。

　　而更让张磊无法接受的是，明明1月份和2月份均没有任何房屋打扫和管理，他仍然要缴纳管理费保洁费。

　　据钛媒体了解，张磊的遭遇并非个例。

　　目前，已经有大批蛋壳公寓的房东和租客们自发维权。在微博上搜索“蛋壳公寓”等关键词，可以见到有不少网友对蛋壳公寓表达不满，并向消协、黑猫投诉等相关维权机构投诉。

　　能够看出，疫情期间蛋壳公寓与房东、租客间的纠纷可谓五花八门。

　　有租客反映蛋壳公寓存在“两头吃”的行为：一边要求住户正常交租，一边要求房东免租一个月。有的房东因为未收到蛋壳公寓的房租，或是要求退租，或是对租客停水停电。还有网友称蛋壳以疫情为由强制要求租客退租，包括北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、杭州等多地在内的租客都收到了蛋壳的退租通知。

　　与此同时，有些地区的蛋壳公寓，还以法定不可抗力因素为由与房东终止合同。

　　法务函中的主体爱上租已于2019年被蛋壳公寓收购 来源：微博

　　而根据21世纪经济报道的相关报道，此次蛋壳公寓选择业主的解约对象是有区别的。报道中提到，蛋壳公寓会倾向于与空置率较高、维护费用较贵的房源。

　　面对接连不断的投诉与维权事件，蛋壳直到近期在陆续出台应对措施。

　　针对“两头吃”的问题，蛋壳上周(2月13日)已经做出回应，表示将加码优惠政策，续租租客的首月租金立减50%。另外，在优惠活动基础上，租客将额外享受专属疫情补贴。武汉地区，住满1个月后将返还100%月租金;非武汉地区，住满1个月后返还50%月租金。

　　2月17日蛋壳公寓又通过官方微信发《致广大房东的真心话》。对网友质疑的“两头吃”的问题再次进行回应，表示将向房东寻求的免租期爱心支持，用于对租客进行补贴。

　　2月20日，蛋壳公寓又向房东公布了“蛋壳房东支持计划”，提供了多种免租期支持和返还方案，其中包括合同期满时返还一个月房租、分期返还一个月房租等。

　　2月25日，关于返城复工等相关问题，蛋壳公寓出台了相关的补贴政策。

　　蛋壳公寓2月25日出台的租客补贴政策 来源：蛋壳公寓微信公众号