小巷“总理”办法多：居民感知社区工作不易，自发成立志愿服务队

楚天都市报记者叶文波 通讯员刘海龙

“王书记，不得了了，您快过来吧！”在武汉青山区白玉山街康寿社区北湖花园小区，居民杨单平放下手机，和“抗疫志愿服务队”的队员看着十来位围上来的老人，一时不知所措。初春的气候，他们忙得满头是汗。“爹爹婆婆们，你们先回去，这样扎堆蛮危险。菜我们现场分，分好了给你们送上门，都回去吧！”50多岁的社区书记王新意一路跑过来，说了几句话，老人们便散开各自回家了。

居民自发成立“自助队”

杨单平是北湖花园小区居民自发成立的“抗疫志愿服务队”队员。近日，他们每人捐出200元，先后两次团购新鲜蔬菜，用来慰问50多户高龄独居老人。3月5日，第一批蔬菜送到社区，社区干部、志愿者、团市委的下沉党员在居委会将蔬菜分好，运到小区广场，对照名单送上楼。

次日，“抗疫志愿服务队”直接将第二批蔬菜拉到小区广场，准备现场发放，结果刚“拉开架式”，老人们纷纷下了楼，把他们围了起来……于是便出现了开头那一幕，还好有社区书记帮忙。“这个‘抗疫志愿服务队’非常不错，但他们之前可不叫这个名字呢！”社区书记王新意笑着说道。

原来，北湖花园小区有个别居民对社区工作不理解，经常发表一些看法，居民杨单平就在其中。疫情突发，小区封闭管理，社区通过微信群、电话、上门等多种方式，为居民团菜、发菜，但个别居民认为社区团购不够灵活多样，于是，六七个居民建立了“自助队”微信群。他们方法挺多，总能弄到一些物资。居民杨单平十分热情，没多久，把社区书记王新意也拉进了微信群，准备向她“炫耀”一番。

“你们这么有能耐，那我就给你们安排一个任务，敢不敢接？”社区书记王新意一进群，便使起了“激将法”。杨单平一口答应下来。

劝说老人家上楼并不容易

北湖花园小区是康寿社区下属的四个小区之一，现住422户，共713人，人口老龄化突出，80岁以上的就有161人。社区封控以来，老年人在家待不住，总要下楼散步、晒太阳，甚至在一起聊天。社区每天通过广播宣传，安排人员对无故外出的老人进行劝返。王新意给杨单平等人安排的任务，就是劝老年人回家，严格落实好封控工作。“毕竟都是一个院子的街坊，他们又充满热情，让他们参与这项工作很合适。”王新意说。

然而，当天中午，“自助队”队员便向王新意诉苦：“人不多时还可以应付，聚集在一起根本劝不动，连父母都嫌我们多管闲事。”王新意把社区的小喇叭递给他们，告诉他们要有十分的耐心，得一个一个细致地做工作。

但总有几位老人不愿回，社区书记王新意“出马”了。她认真给老年人分析形势，如果感染了新冠肺炎病毒，还会传染给子孙，给家庭带来很大损失。动之以情，晓之以理，老年人纷纷上了楼。有一位实在不听劝，她“吓唬”道：“您要是再不回去，100元的高龄补贴可就不发给您了啊！”“那不行啊，我回去，我这就回去。”老人转身就回了家。

“当然不会真的扣发补贴。疫情当前，安全第一，这也是万不得以的善意谎言！”王新意向记者解释道。

被社区感动微信群更名了

所谓“不打不相识”，“自助队”接触了社区工作，算是服气了：“社区工作看起来简单，做起来不容易啊！”

“还想不想干？想干我就把你们招募为志愿者。”当了10年社区书记的王新意深知，只要有热情，社区工作并没有那么难。

“我们可以当志愿者，但不需要补贴，给我们发个袖章、帽子就行。”次日，这支志愿队伍排好了班，专门负责劝说老年人不出门，并不时地通过视频“汇报”工作。两天后，他们主动将微信群名称“自助队”改为“北湖花园抗疫志愿服务队”，积极参与到社区的购菜、送菜、买药等各项工作，还自发捐款为独居高龄老人购菜。目前，微信群成员已从之前的6人增加到21人，还包括3名社区党员。

社会各界献爱心援助社区抗疫

除了发动群众、招募志愿者，社区书记王新意还积极联系辖区单位共同抗“疫”。