瓷妆公司客服诱导消费，申请退款后两笔钱款未到账

6月17日晚上，通过天府泰剧公众号推荐购买导引进入瓷妆公众号平台，主动消费79元，后在客服的诱导消费下继续消费168元。之后感觉客服营销口吻不对，在网上做功课了解情况后，选择申请退款，客服说财务没上班加上618工作压力大，改天再处理退款，之后58元单消费退款成功到账，但是110元和79元消费退款一直未到账。联系了瓷妆公众号后台客服，没有任何回复，瓷妆平台显示订单已经关闭，已经全都退款，事实上是我没有收到两笔合计189元的退款。现在瓷妆的公众号后台和电商的平台客服就跟死了一样，根本就联系不上，我发的消息一直显示未读。之前包括购买咨询和申请退款的时候，客服基本上都是秒回或者是十分钟之内都会回复。感觉自己受到了欺骗，瓷妆诱导消费且不断加码，坑骗学生党的钱没有心，还好自己识别能力比较强，没有一直顺着客服的引导继续消费。现在只希望能够尽快的把退款还给我。