快递网点安检员竟是假人？官方通报“属实” 中通回应：已停业整改

近期引发热议的“中通快递网点用假人充当安检员”事件，如今有了官方回应。

　　图片来源：周口市邮政管理局网站截图

7月22日，河南省周口市邮政管理局在官网上公布了关于鹿邑县中通快件假人安检一事的调查情况通报。

上述通报指出，近日，部分网络媒体反映鹿邑县中通快递“9名基层网点负责人，联名举报一级网点用假人充当安检员数月，并强制要求基层网点违规二次收费”情况，周口市邮政管理局依法对经营中通品牌的鹿邑县捷通快递服务有限公司进行调查核实。

针对“使用假人充当安检员”一事，经调阅企业分拣处理场所视频监控资料，并分别询问举报人、企业负责人、当班员工等，认为鹿邑县捷通快递服务有限公司使用假人充当安检员进行过机安检情况属实。

针对“基层网点违规二次收费”一事，经走访鹿邑县2个乡镇7处快递网点，询问网点负责人、走访消费者、调阅收费账单、随机电话回访等，暂未发现存在末端二次收费问题。

周口市邮政管理局表示，对鹿邑县捷通快递服务有限公司使用假人实施快件安检违法行为，依据《邮政法》、《反恐怖主义法》等相关法律规定，该局已于7月21日向其送达了行政处罚意见告知书。

中通回应：涉事网点已停业整改

在周口市邮政管理局发布通报后，每日经济新闻记者也联系到中通快递方面，中通快递方面回应称，集团总部7月19日成立专项小组并前往当地开展调查，查明河南鹿邑县网点存在快递安检操作违法违规的问题。中通快递河南省管理中心已于7月20日要求河南鹿邑县网点停业。

中通快递方面表示，停业期间，将按照邮政管理部门的要求做好鹿邑县中通客户的服务工作，中通快递河南省管理中心将妥善安排相关网点一线员工的工作。此外，中通还将在河南省展开为期一周的安全隐患排查整改和寄递安全三项制度培训。

　　相关视频截图

日前，有媒体发布的一段视频显示，中通快递位于周口市鹿邑县的一处快递网点被举报使用假人代替安检员对快递进行安检，以“逃避”(节省)一个人的工资。举报者自称是中通快递的乡镇基层网点经营者。

在该视频中，举报者表示，中通快递位于周口市鹿邑县的一处快递网点，自春节之后就一直使用假人代替安检员进行安检，该行为一直持续至今年五月底。

对此，中通快递曾回应称，“网上流传的相关视频不属实，河南周口鹿邑网点目前运营和快递服务情况正常。”

在上述视频中，举报者表示，中通快递位于周口市鹿邑县的一处快递网点，自春节之后就一直使用假人代替安检员进行安检，该行为一直持续至今年五月底。

举报者称，安检员的作用是发现违禁品，中通快递上海总部有监控系统每天对网点的安检情况进行监测，而该网点使用假人的目的就是躲避监控系统，以“逃避”(省下)一个人的工资。

举报者还表示，自己在向中通上海总部反映上述情况后，上海总部将此事交由河南省郑州市中通某分部的姚姓经理进行处理，但该姚姓经理并未解决问题，反而威胁举报者称如果消息曝光，将会对其进行打击报复。

光明日报此前评论：

不是快递企业的“家事”

7月20日，光明日报客户端曾发布评论称，如果(相关)视频属实，这无疑是赤裸裸的违规操作。

按照相关规定，邮政、快递企业要按照《邮政业安全生产设备配置规范》完善安全生产设备配置，在处理场所要安排专门技术人员对邮件、快件100%进行安检。用假人充当安检员的做法，不仅违规，也是对公共安全的失责。

光明日报认为，更重要的一点是，假人充当安检员的做法，有无更大的背景?在其他地方有无类似现象?这不仅关系到此事举报的真假，也关系到亿万消费者的权益和安全感。

简单说，不管“用假人当安检员”的举报背后有着怎样的动机，在这个关系到公共利益的问题上，涉事公司和监管部门都应该以严肃、公正调查回应舆论的关注。

而地方网点“强制”二次收费是否合理，看似是公司内部管理的问题，但实际上同样可能影响到消费者权益，因此，也必须以负责任的态度给举报者和社会一个公道的说法。(注：当地最新通报称，暂未发现存在末端二次收费问题)