【在线投诉】“微拍堂”疑似出售问题字画 拒绝退货!

在线投诉：2020年3月27日22:49在直播夸大宣传的情况下，拍下微拍堂不二轩字画韦智杰的（夜曲）价值19999元,底价拍下。4月1日晚拆件发现字画外部破损。4月7日，送到画廊装裱，被告知画内部也有破损，故此退货。此损伤商家、作者都默认，电话我私下解决，可以修复。但我不同意，要求退货。但是商家已确认收货为由，拒绝退货，并开始否认画的损伤是原有的。我投诉平台，平台要我提供拆件视频，我提供了，并看的到画外部大损伤，内部小损伤手机像素不够，不能清晰体现，平台说要从拿件开始到完全打开的视频。画尺寸1.9*2.5大小，无法清晰拍到画中存在瑕疵，平台以此刁难，疑似帮助商家把画硬塞给我。我有几个问题： 1.可否要求卖家提供这字画原有完好的发件视频； 2.可否要求作者和商家当面对质，也可技术鉴定证明； 3.商家没有预先告知画的内部外部都有破损，存在欺诈嫌疑； 4.我拍了好几件物品，微拍堂从来不给发票，不二轩也没给发票，是不是在偷税漏税。 我主要投诉以下几点： 1.微拍堂，不二轩违反消保法，在出售商品前没有进行市场价值评估，没有预先告知物品的存在的瑕疵破损，夸大宣传，诱导消费者； 2.不二轩存在以次充好的行为； 3.微拍堂存在以假乱真，以次充好的行为。