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优路教育实际服务与宣传不符，却拒不退款!
我7月1日傍晚通过微信上联系优路教育的销售于小姐(电话185******47)让其帮我进行教师资格证培训的报名，费用2264元(并非在官网报名，而是销售代报，微信上付费)。在其产品宣传上，写明提供“历年真题”的服务。结果在我购买产品后，发现根本没有提供上述服务。经询问优路教育，得并没有该产品上线。于是我与7月2日下午联系销售人员退款。起初于小姐同意退款并予以道歉，没想到两小时后，一个优路的员工打来，声称因为我报名的价格是老学员优惠价(我曾购买过优路的产品)，而我已经签了“协议”，所以不能退。然而无论是付款前后，我都没签署及阅读过任何有关文件，也未被告知享受了优惠价就不能退费。对方说付款后只要打开了APP就会自动进入签署界面，否则不能看见APP内的课程内容。退一步说，请问我上APP检视服务内容前就得签不可退协议?合理?再说我根本没见过、没签过什么协议!该机构产品与宣传不符，收费前又不说明不可退，收费后一口咬定我签了我没见过的所谓协议，反复沟通无果，恳请调查仲裁!
(来源：网络整理)
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