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服务沉下去,质量升起来(消费视窗·走近下沉市场(下))(3)

满足多元化消费需求。电商等市场主体可以通过发布新品、打造爆款、出台新国货计划、跨境电商等多种形式和渠道,更好地满足下沉市场消费群体对优质优价商品的需求。同时,基于用户消费习惯、内容标签和兴趣偏好等形成用户画像,更有针对性地围绕下沉市场主力消费需求打造新的品牌,从而激发创造新的需求。

全面升级消费体验。消费升级背景下,消费者对品质、体验和新鲜感的标准越来越高。市场主体要更注重提高综合服务水平,运用技术手段升级消费体验,促进消费结构由商品消费向“商品+服务”型消费转型。

持续创新消费场景。短视频、直播打赏和直播带货等成为新型消费场景,原有消费场景的物理和时间边界被逐渐拓宽或打破,“品质+利益刺激+社交裂变”成为吸引下沉市场用户的有效路径。拼购、直播、短视频成为活跃下沉市场消费者、提升购买转化率的重要手段。

(本报记者 罗珊珊整理) 

《 人民日报 》( 2019年11月06日 19 版)

(责编:罗知之、孙阳)

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