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9月10日8点左右，由武汉客运段汉口动车组车间担当的D5970次列车停在宜昌东站，列车长李雪正在车门口立岗迎接旅客上车，突然看见一位女士正吃力地走向列车，神情痛苦，膝盖上正在流血，便热情地询问她需不需要帮助。

楚天都市报9月14日讯（记者潘锡珩 通讯员肖冬桂）“武汉客运段的列车工作人员好样的！哪位旅客有困难，他们就在哪出现，而且服务热情周到。”昨日接受记者采访时，旅客周女士感激地说。

原来，周女士因为进站太匆忙不小心摔了一跤，导致膝盖受了伤。李雪立刻安排列车员苑东魏把周女士扶到餐车坐下来，随后拿来列车上的医药箱，耐心地用碘酒帮助旅客消毒，并做了简单包扎。旅客周女士看着为帮助她忙前忙后的工作人员，十分感动，连忙说了几声“感谢！”