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近日，求助人郭女士向特派员反映，前段时间她在商丘时光整形医院花了14000元做了一项缩小鼻翼的手术，但是由于手术不太成功，导致鼻翼左右大小不匀称，在医院多次修复还未解决的情况下，她要求进行医疗鉴定。可让人意想不到的是，医院方不但不给郭女士提供鉴定所需要的病例、发票等相关手续，一名疑似院长名叫王万峰的男子还通过发微信的方式对郭女士进行了辱骂和威胁。郭女士表示，她担心此人会骚扰自己的家人，并且白天晚上都不敢出门，非常害怕。

　　了解完情况后，特派员随即来到了该整形医院，其中一名工作人员表示，法律顾问来解释问题。

　　随后，院方法务人员来到了现场，一见面，法务人员就先要求郭女士出示身份证，然后表示需提供身份证复印件后才能把相关手续交给郭女士。

　　法务："谁骂你了?"

　　郭女士："王万峰。"

　　郭女士现场提供了王万峰辱骂的语音，对此，院方法务表示自己无法识别这些话是谁说的，融易快讯，医院的工作人员在工作场合可以代表医院的行为，如果在私下，纯属个人行为，并建议郭女士进行起诉。

　　之后，特派员电话联系上了该医院的人员王万峰。在特派员问到为什么会辱骂威胁郭女士时，王万峰说，"跟我一点关系也没有，第一，手术不是我做的，第二，我现在不是医院的员工。"显然，此回答驴唇不对马嘴。

　　当天下午，经过沟通，郭女士虽然拿到了自己的病例，但却发现病例存在问题：手术并不是名叫吴亚龙的人员做的，但手术医师签字一栏中却写着其名字。对此，院方法务人员表示，这些问题可以留给法院去调查。

　　就此情况，特派员把问题反映给了商丘睢阳区卫生监督所，卫生监督所的工作人员表示，该医院内名叫牟少春的医师没有备案，因此医院使用了未备案的医师执业，卫生监督所会责令其进行整改，其次，如果通过调查核实到吴亚龙没有参与郭女士的手术，那么该医院就涉嫌虚假文书。之后，卫生监督所的王所长表示，会对双方进行调解，同时会依照法律法规，对该医院进行处罚。

　　最终，当天晚上8点左右，郭女士表示，时光整形医院把手术费用退还给了自己。而对于该医院是否存在违规行为，辱骂威胁顾客是否王万峰所为，这些问题也将会被持续关注。(综合于河南广播电视台)