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　　诚和敬驿站的老年澡堂有专用浴缸和将老人放入浴缸的吊车

　　张辉站长介绍适老化改造的橱柜，老人不用上高。这种改装服务现在驿站也提供，但使用者不多

　　驿站的上门清扫，工作人员在张殿鹏老人家里服务

　　随着一所所养老院建成、一个个社区老年驿站设施完善，如今专门面向老年人的服务越来越多。上门助浴、接送上下楼、清扫房屋乃至修脚、量血压、掏耳朵等服务，都有养老机构提供。

　　不过记者调查发现，为老服务种类虽然多，但是“挣钱”并不容易，很多养老机构提供的服务都在赔钱。养老机构想方设法丰富服务、寻找其中利润点的同时，老年人的消费观念也需要改进。

　　养老服务 有特色种类齐

　　现在的养老院都能提供什么服务？总结起来就是一句话：只要是老年人需要的，大都能提供。

　　家住东城区东花市南里的张殿鹏老人，今年89岁高龄，身体不错，而且家住楼房，本就有个挺宽敞的厕所兼浴室。在他家的浴室里，也安装着热水器、暖风机等设备。可他每个星期还是会去社区的老年驿站洗个澡。

　　“我觉得家里还是有点儿冷，不像驿站的澡堂子，总是特别暖和。”聊起驿站，老人对那里已经相当熟悉，因为每天遛弯他都要去驿站转一圈，看看有没有老街坊在，然后一起听听戏聊聊天。

　　与家里浴室不同，驿站里的澡堂子，除了有喷头、暖气机等设备，还有专供行动不便老人淋浴用的浴椅；特殊的浴缸从侧面开门，无法自如活动的老人通过一人高如同吊车的机器，也可以坐进浴缸。

　　“这些设备咱都有，有时候会有老人上门使用，而这些设备很少有家庭会买，更没地方安装，只有专业的养老机构里才能找到。”诚和敬东花市南里东区养老驿站的站长张辉女士说。

　　老人所需要的服务，在这里都能找到，常设如老年餐、康复训练；有些则是定期开设，如老年特色课程、健康咨询。更新鲜的，这里还有一个为老人拍摄口述历史的房间，已有老人来让工作人员把镜头对着自己，录下自己年轻时候经历的奇闻趣事。

　　事后算账 “赔钱买卖”挺多

　　有些行动不便的老人，多年无法上下楼，而养老驿站也能为他们解决这个问题。东花市南里东区等几家养老驿站，就提供“爬楼机”的服务，也就是将一台电动的、能沿楼梯上下的“轮椅”，运到老人家门口，再由工作人员搀扶老人坐上去，在确保安全的情况下将老人运送到楼下。这样一次服务的价格约在百元上下。

　　与之价格类似的，还有“上门助浴”服务，既工作人员上门帮老人洗澡。

　　提起这项服务，金泰颐寿轩敬老院的经理张亮谈到，按标准上门助浴工作需要两个工作人员带着必备的工具到老人家里，一次便要花一个多小时的时间。

　　张辉女士也说到，上门助浴服务，对于驿站来说是个“不赚钱的买卖”。而且各处养老驿站里，提供的“赔钱服务”还远不止这些，向老人开放空间、提供棋牌书籍乃至热水，无疑都需要人力成本和空间。

　　还有更多的服务项目虽然收费，其实利润低微甚至赔钱。例如两家养老机构都提供老年餐服务，专业的营养师配置菜谱，专业的厨师掌勺，一份餐的价钱大都在十多元至二十元，便宜的甚至不到十元。张亮管理着几家养老驿站、养老院，他感觉无论走到哪里，这都是需求最大的养老服务项目。

　　而其他的需求如浴室洗澡，则可能因地而异，比如在平房区冬季洗澡的需求会相当大，而在楼房区则相对小，不一定能成为赢利点；上门为老人量量血压，一般都不收费。

　　右安门街道养老照料中心及周边驿站提供的上下楼出行服务，每次收费50元；助浴服务每次90元。“好在我们辖区不算大，工作人员在路程上不会花掉太多时间。即便如此，从钱上算也肯定是赔。”翠林二里养老服务驿站站长张超男介绍，中心、驿站及几个站点提供老年餐服务，每天不下800份，“这个数量，也就打个平手，谈不到赚钱。”

　　“有了利润，我们才能给社区里的老人提供更多免费的服务，互相促进、良性循环。”张辉说

　　节约成本 保证服务运转