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投诉：广州德鸿文化传播有限公司欺骗客户

  我于2018，7月份与广州德鸿文化传播有限公司签定了藏品交易合同，费用是三万五。从此以后该公司的客服人员的电话不是打不通，就是打通了无人接，，在2019年9月17上午十点打通了王经理电话，王在电话里称他们公司没能力了，我们要求退还费用，他说公司没钱，他们是不是欺骗行为。我应该通过什么途径拿回自己的钱。