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进店后，没有人介绍项目或价格，而是马上安排人洗头发。当李洋主动询问是否有消费价格的相关介绍时，店员用友好的态度说:“不用担心价格，这里都是专业并且实惠的。”

紧接着，店员继续给她挑选发色，洗好头发、挑完发色之后，一名自称知名造型师的人对她的头发进行了一番评价，例如发质不好、发型不配脸型等，需要打造，可以一对一私人订制发型，提亮发色，打造最流行的发型。

李洋心动了，接受了这名造型师的建议。没想到，造型做到一半，店员拿来价目表，告诉她这款造型需要消费2000元，但如果现在充值5000元可享受5折，以后也可以经常来做造型，护理头发。

核算了一下成本，李洋发现如果不充值就不划算，无奈之下，她选择充值5000元。

一周后，经朋友提醒，李洋发觉不对劲，于是联系理发师要求退款，但被拒绝了。之后，她去店里要求退款，店员回复称，可以退款，但要扣违约金，第一次消费全价结算，不能享受优惠。

“违约金占会员卡的30%，加上第一次消费的2000元，就只能退1500元。最终没选择退卡，抓紧用完算了。”李洋说。(记者韩丹东 实习生晏亦茜)

(责编：庄红韬、杨曦)