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　　“税收营商环境好坏，从网上办税的数据变化中便可一探究竟。”中央财经大学教授樊勇告诉记者，2012年只有10%的税务机关开通了网上办税服务功能，而目前税务系统已100%开通网上办税服务厅，实现涉税信息采集、申报缴税、发票业务、税收优惠、证明办理等涉税事项的网上受理，“网路”已逐步成为纳税人的办税“主路”。

　　——服务个性化，实现“一把钥匙开一把锁”。

　　“眼看大批车辆到期报废，新能源车又因为资金周转一时无法采购到位，这个节骨眼上，税务营商专员主动上门辅导政策，协调加速办理，270多万元留底退税一周到账，真是解了燃眉之急！”无锡公交集团经理顾小军在感谢信中写道。

　　随着办税流程日趋网络化、规范化，纳税人、缴费人遇到的共性问题得以越来越快捷地解决，而如何解决好企业遇到的个性化问题，则直接关系到税收服务在企业的“最后一公里”是否畅通。

　　在江苏无锡，一支由百余名税务人员组成的营商专员队伍，专门负责为企业“定向解难”，通过专人联系、专档管理、专属服务，“一把钥匙开一把锁”地为当地重大项目、重点企业以及“专精特新”小巨人企业等精准排忧解难、出谋划策。

　　在营商专员的建议帮助和协调跟进下，面临出口困境的横河自动化系统集成公司顺利获批增值税一般纳税人资格试点，不仅实现了扭亏为盈，每年还可至少节约成本400万元。

　　——审批大简化，“最多跑一次”事项不断扩容。

　　大幅精简纳税人办税资料，70种外部门证明类资料不再需要报送，148个事项实现“最多跑一次”……按照“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的原则，新版《纳税服务规范》鼓励各地创新办税方式，进一步提高办税服务质效。

　　近日，新成立的北京某酒店管理有限公司需办理企业开办流程并申请增值税发票，企业负责人于先生通过“e窗通”线上服务平台办理了相关业务并申请发票，税务人员随即在系统中接收到企业的工商登记套餐式办理登记表并即时办结，完成全部申请流程仅耗时20分钟。

　　去年11月，北京市税务局对纳税人、缴费人办理涉税（费）事项做了进一步梳理，使“最多跑一次”办税事项由原来的5大类119个事项一下子增加到了12大类162个事项，已占到北京市纳税人、缴费人日常办理依申请涉税（费）事项的87%。

　　“企业在办税上花的时间和成本少了，整体营商环境就会越来越好。”北京国家会计学院财税政策与应用研究所所长李旭红说。

　　释放税费红利

　　“税费负担降下来，发展活力加上去。”

　　相比于办税便利化带来的获得感，减税降费带来的真金白银更让企业发展如虎添翼。2019年，我国实施了更大规模减税降费政策，总额超过2万亿元，涉及多项税费政策调整。如何在短时间内让企业吃透政策，尽快享受税费红利，是对税务部门的一次大考。

　　去年4月1日，作为减税降费“重头戏”的深化增值税改革正式实施。就在改革落地前一周，各地税务机关完成了对900多万户一般纳税人的宣传辅导，现场组织1.3万次培训，推送短信、微信1900万条，办税服务厅面对面辅导99万人次，上门一对一辅导48万户次。同时，税务部门还不断创新网上服务方式，让企业快速便捷地享受税收优惠，把税费红利送上门。

　　“国家减税降费力度空前，集团涉及的税种也多，好在有税务部门研发的‘提示服务系统’，能够自动推送资料清单、自动生成统计表格，省时又省力，还能避免出错。”山东豪迈科技集团财务总监刘海涛说。

　　刘海涛告诉记者，在税务部门精准指导下，豪迈集团去年完整享受到了包括高新技术企业税收优惠、研发费用加计扣除、固定资产加速折旧、深化增值税改革等多项税费优惠政策，合计减免税费2.3亿余元；集团将这笔资金及时用于技改投入和科技创新，目前，自主研制的系列直驱转台已投入使用，替代了进口，降低了自制机床的制造成本。

　　数据显示，去年深化增值税改革后，我国月均净增一般纳税人8.88万户，相当于改革前的近两倍，中国企业500强中的426家实体企业研发投入大幅增长21.7%。2019年全年，减税降费共拉动GDP增长约0.8个百分点。

　　世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示，我国营商环境全球排名跃居全球第三十一位，较上年提升15位，其中纳税指标排名在前两年提升的基础上，进一步实现“三连升”。