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　　王女士和郑女士都反映，自己的合同和收据，之前都被早教机构收走了。现在该机构重新开门以后，他们上门要求退费，得到的结果一直是“等方案”。

　　11月18日一早，包括王女士等几名家长就来到机构，找负责人商量退费的事。王女士称，当天接待他们的是蒙特梭利上海分公司总经理黄婕，“她说总部不能给我们退费，让我们去找加盟机构法人孙烁晗要钱。”

　　有家长随后电话联系上的孙烁晗，孙烁晗表示现在早教机构已不归自己管，他无权过问，让家长们找蒙特梭利的总部退费。

　　澎湃新闻记者11月25日下午拨通了孙烁晗的电话，他回复称，目前蒙特梭利总部已接管了自己的机构，家长若有退费，可直接联系蒙特梭利总部。

　　家长们认为，这是蒙特梭利总部和加盟商之间“踢皮球”。李女士说，她现在还剩价值两万两千余元的课程没上，想尽快把钱拿回来。

　　11月23日下午，蒙特梭利总部运营主管季辉告诉澎湃新闻，关于退费方案的问题还在讨论中，承诺一周后给家长们答复。“目前我们计划对退费金额进行统计，如果数额不大，总部愿意垫付。如果数额巨大，高达几十万上百万，那我们只能给家长们提供法律援助，帮他们向加盟商追责。”季辉说。

　　要求退费，却屡屡被“踢皮球”，家长们决定团结起来维权。他们建了一个“维权起诉”的群聊，计划通过起诉讨要回学费，目前群内已经有26人。