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　　近日，又收到了消费者关于钱站APP系统问题以及注销账户的投诉：四川广安熊先生11月4日说，“借款1万元，每期还款949元，分24期还款，一共需要还款22776元，每次要求减免利息拒不协商，刚逾期两天后就安排催收人员暴力催收，骚扰通讯录好友。”当熊先生还款登陆“钱站”界面时，手机APP界面却显示：“系统拥堵，请明日再试”。

　　北京西城潘先生10月30日说，“不给注销账户，广告骚扰，高额砍头息，业务结清不给注销账户。”11月4日，钱站客服回复：“每个公司的APP或者是规章制度都是不一样的，结清后需要系统信息变更，会需要一定时效，一般是35个工作日。”钱站客服解释，注销账户流程确实需要提供信息才能注销，需要一些资料就是要核实是否为本人注销，电话中简单的核实身份是查基本还款记录，需要客户提供更详细的信息。

　　在聚投诉网站上，截至11月5日，钱站有效投诉19606次，该网站并于2018年1月开始开设并更新关于“钱站”消费者投诉的专题页面，专题累计访问量25万多次;消费者投诉问题的关键词涉及高利贷、砍头息、阴阳合同、暴力催收等。在“黑猫投诉”上，钱站消费投诉为5223例，投诉标题多指向“合同前后不一致”“利率高”“爆通讯录”等。

　　了解到国家监管部门将一些网贷平台的借款记录与个人征信挂钩，袁先生表示很无奈，“目前情况下，我已经边工作边还钱，实在还不上的，我也在和平台协商。这些借款肯定是会还的，但需要一个过程，希望我努力挣钱，可以及时还上，尽量不影响我的个人征信。”（中国质量万里行 雷玄）