嗨学网被指虚假宣传、退费难 在线教育乱象何解(3)
时间:2020-03-27 15:53 来源:网络整理 作者:皮盼新闻网 点击:次
而就在2020年的3月14日，《天天快报》就联合天津市消费者协会，在2019年天津市消协系统受理的投诉案件中甄选出10个典型案例对外发布，尚德机构因“学费难退问题位列榜首。 在线教育培训市场近几年迅速增长，培训课程需求旺盛的同时，各类侵权也随之而来。根据时代商学院发布的《2020消费者维权白皮书》，2019年，聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量9764件，投诉解决量5205件，解决率53.3%。但与往年不同的是，预付式消费已从传统美容、健身个体行业向教育培训等单个消费金额较大领域发展。 据中消协数据，2019年，教育培训类投诉主要集中在幼儿教育、课外辅导和培训服务三个方面。其中，培训服务投诉比重达50%，结合投诉性质看，培训服务的投诉主要集中在合同问题(51%)、售后服务问题(18%)、质量问题(15%)三方面。 【责编：绿野】 (责任编辑：admin) |