悦宝园闭店:知名早教中心悦宝园接连关门 家长预付费成“陪葬品”.(2)
时间:2020-04-02 21:58 来源:网络整理 作者:皮盼新闻网 点击:次
目前，悦宝园总部向家长主要提供三个解决方案：购买所剩课时按一定2:1转为线上网课，或让孩子转至悦宝园其他早教中心，或其他合作机构。家长认为这样的方式并不实用，且低价转课疑似霸王条款，要求直接退费或者继续在原机构上课。 上海的赵女士（化名）谈到转课问题时说道，“安排的其它转课机构都很偏远，带着孩子去上课特别不方便。我们当初选择上海悦宝园徐汇店看中的首先是品牌，然后是地段、交通方便。所以转到其它地区的机构，或者转到其它品牌机构，这些都是违背家长意愿的。”
“参加早教的很多小朋友才1岁多，肯定不适合转线上课程。老师转给我们看总部发来的邮件，里面根本就没有退费这个选项。” 深圳的吴女士表示，3月5日向总部申请退费，客服记录完信息以后，说是一周后回复，结果20天了也杳无音信。 关于深圳悦宝园（南山信和店）的问题，有家长在微博上总结主要有三点，“1、闭店违约在先，却不提供退款方案；2、转课方案会让家长原本的合同大幅度贬值；3、12月份和1月推出大量促销活动，收款方式是转给了原法人个人账户，并非公司账户，然后在2月20日进行了法人变更，24日陆续通知闭店消息，有理由怀疑是法人有预谋通过个人账户圈钱，借疫情由头准备跑路。” “先圈钱，做广告，然后就以低价方式转课到其他机构，此举严重影响了消费者的利益，且违背了教育的初衷！” 关于闭店原因归咎为疫情影响，家长们也不买账。 据家长们回忆，以上3家闭店的悦宝园都在年前进行过大量售课活动，获得了很高的销售额，吴女士表示，“年前通知我们，2020年的课程就要涨价了，诱导我们预付大量费用，一般家长都有提前买上半年课程，多的有花好几万元的。” 在各式优惠中，多买课、多预付才能获得更多优惠，成了早教机构的普遍招数。为了享受更大的优惠力度，家长往往中招，或自觉或不自觉地提前支付了高额费用。预付费用越高，机构一旦跑路，家长承受的损失就越大。 早教机构倒闭跑路频频发生 家长维权困难 新浪育儿联合黑猫投诉发布了《2019年母婴行业消费维权数据报告》，数据显示，数据显示，儿童教育占全年母婴类投诉量的46%，投诉内容以退款难、霸王条款为主。 去年，众多教育机构深陷泥潭，或跑路，或破产，或是运营不利引发裁员风波。早幼教被爆数量居多，成“重灾区”赛道：沐奇亲子游泳、鱼乐贝贝水育、爱乐乐享早教、欧拉早教等早幼教机构都在2019年相继被爆出“跑路”传闻。 疫情之下，幼儿园和中小学的开学日期一再延后，早幼教机构可以正常开门的时间更是不可预知，长期不能开门必将面临巨大的生存难题。业内有观点认为，早教机构要到4月甚至5月才能开始线下营业，而那时小机构或将消失7成。 机构闭店，家长是否有权要求退费？ “若出现经营场所不能继续提供相关服务的情况，消费者有权要求退还预存费用的余额。”北京浩云律师事务所主管律师谢婧告诉我们，“培训中心法人疑似跑路，拖欠教师工资，卷走消费者培训费，属于合同纠纷，可尝试报警和工商投诉。” 然而家长要想通过诉讼拿回预付课时费，其实并不容易。即便胜诉，机构已经人去楼空，判决难以执行，课时费仍然拿不回来的情况并不少见，维权成本高，让不少家长望而却步。 “现在一些倒闭的公司也具有正规资质，不乏连锁品牌、大企业，单纯从甄别公司方面入手有时难保不会踩坑。”律师建议消费者尽量避免一次性的交大量预付款，在跑路发生之后，要尽量收集证据，抱团维权。 关于预付课时费有明确规定 但一些早教机构千方百计予以规避 (责任编辑：admin) |