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网友遭遇

南都记者在网上搜索发现，网友关于绿瘦产品的投诉层出不穷，套路和阿英的遭遇类似。一开始网友以几百元购买减肥套餐，几天后，减肥顾问会以“分解脂肪”“代谢脂肪”等各种名目引荐更权威“专家”来为网友设计减肥方案，在使用完一个阶段产品后，顾问会游说其购买新一阶段的产品，如果不购买，会被告知“会反弹”“伤身体”等，让其不断往外掏钱购买下一阶段的产品。

一名网友讲述自己被套路经历，“一开始买了一套产品花了868元，用了几天效果不是很好，推销的就说我的体质有问题需要改善一下，我糊里糊涂地又相信了，又买了第二套方案产品，花了1680元，才三天的方案，中午又给我打电话说需要用第三方案的产品要3600元，我才反应过来，应该是上当受骗了，一环套一环，一步步让你对号入座，用了几天产品除了拉还是拉，肚子拉空了不减轻才怪，当我说没钱再买时，他们就说不继续吃会增肥什么的……”

另一“匿名”网友在2019年12月27日向黑猫投诉平台反映，“今年11月份订购的绿瘦产品，第一次花费699元没有效果，咨询卖家称其需要专业的顾问，需要先改善体质，因为是易胖体质，故此购买第二次产品，消费2900元，但只吃了三天及告知需要分解脂肪，要再买其产品并称如果不继续减的话，会出现严重影响大网膜以及各种威胁，第三次消费15000元，但吃了几天正遇到生理期，发现不正常，比之前量少很多……”

涉事方回应

消费者情况属于阶段性换食

身体不适和公司产品无关

针对阿英的投诉，绿瘦健康产业集团有限公司向南都记者发函做出详细回复，称该消费者自2018年9月起使用该司产品及接受专业指导服务后，其初始体重为70.8公斤，截至2019年10月其体重下降至57.2公斤，减重效果明显。对于其提到被建议“不吃主食”的情况，“该情况属于阶段性的换食方案，是在使用代餐食品、营养补充食品等前提下搭配的轻断食方案，主要通过减少主食的摄入，从而达到科学健康减重的目的。”

经公司核查，2019年1月至11月期间，顾问根据该消费者实际情况均匀安排约20次轻断食方案，平均每15天换食一次，每次换食期间为3天，该消费者反映的“一年多时间不吃主食”或为笼统表述，与事实不符。

该公司强调“并未向消费者销售药品，为其提供的产品仅包含保健食品及普通食品，不存在产品副作用问题。公司提供的所有产品完全符合国家法律、法规和食品安全各项标准，且经第三方机构检测认证”。“对于该消费者提出使用产品后身体不适的情况，其并未提供由医院出具的身体检查报告，也并未提供其身体不适与使用公司产品关联的事实依据。身体不适可能是多方面因素引起的，该消费者身体不适的情况与使用该公司产品并无必然联系。”

对于何谓“换食”？有业内人士指出，如果长期用换食方法减肥，容易导致营养不良。这种饮食方法中，强调先喝点点白开水，减轻饥饿感，然后进餐，进餐的量比较少，以满足蛋白质，维生素c和矿物质的需要为主。但脂肪和碳水化合物的量明显偏低。脂肪和碳水化合物，如果过多食用，有增肥的作用，但如果摄入过少，会导致能量的不足，对健康有一定损伤，所以这种方法不宜长期坚持。

专家说法

不吃主食，主要吃蔬菜水果和其他减肥产品来减肥，可行吗？中山大学孙逸仙纪念医院临床营养科主任陈超刚表示，蔬菜水果中含有维生素、矿物质及纤维素，这些都是人体必须的物质，但它只含有少部分的碳水化合物及极少的蛋白质，根本无法满足正常代谢需要，反而会加速人体的衰老。只吃蔬菜水果的女性，可能因为蛋白质营养不良、铁供应不足，出现贫血、闭经、卵巢萎缩，甚至患上浮肿病。此外，主食摄入不足，还容易导致气血、营养虚亏。

律师说法

减肥机构应确保

产品和服务不损害顾客身体健康

有律师指出，减肥机构向顾客销售产品、为其提供相应的减肥服务，双方之间存在合同关系。从事减肥服务的机构，应当对接受其服务的顾客进行全面详细的体质了解，并就各种禁忌、注意事项向顾客进行告知。顾客也应当说明自己的体质或备孕等特别需求。减肥服务机构，还应当确保提供的产品、服务方案合法可靠，不会损害顾客的生命安全及身体健康。