丰巢终于道歉!但依然收费!你买不买账?_焦点资讯
时间:2020-05-20 09:48 来源:网络整理 作者:皮盼新闻网 点击:次
5月15日晚,丰巢就收费一事再次发声,致歉并调整服务:将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。 丰巢和业主的16天拉锯战 5月8日,上海中环花苑业委会也发出声明,认为丰巢快递柜在未经协商的情况下收取滞留费的行为,伤害了业主权益,也违背了丰巢进驻小区时谈判介绍的情况。因此,决定从5月11日起停用丰巢快递柜。 15日晚间,丰巢发布公告,宣布延长免费保管时长至18小时,并为付费用户赠送一个月会员。这场持续了半个多月的风波,以各退一步的方式暂时告一段落。 在此之前,丰巢快递柜对用户采取免费策略,在快件保存超过12小时后,屏幕上会显示一个赞赏二维码,不过用户可以跳过赞赏。 国家邮政局相关负责人提出,当下最重要最急迫的工作是要恢复运行秩序,保障消费者权益,确保末端网络稳定。丰巢公司要提高站位,,认真考虑用户诉求和业态发展需要,尽快提出合理解决方案。在此基础上,合理调整4月27日公布的全国性免费保管期限等相关经营策略。 (责任编辑:admin) |