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　　2019年黑猫投诉平台有效投诉量激增。为了更好的发挥红黑榜的参考意义，黑猫投诉将发布六大行业年度榜单，包括金融支付行业、购物平台行业、共享服务行业、旅游出行住宿行业、娱乐生活行业、教育行业，将同行业商家的客服质量进行横向对比，各家服务水平的差异一目了然。此外，黑猫投诉还将推出年度地方榜单，帮助不同地方的消费者根据地区的不同作出个性化参考。

　　未来，黑猫投诉也将一如既往地秉承公正、公开、公益的原则，为广大消费者和企业建立理性的双向沟通平台，同时期待更多有责任感的企业加入黑猫投诉平台，共同关注消费者权益，助力理性和谐消费环境的建立。