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4、退款事项沟通了好几天，一会儿说流程麻烦、一会儿说退不了、一会儿又说要走程序，但是一直不给回复，，最后还不理人了，我相信还有很多像我一样的消费者被他们所欺骗，希望有关部门给与严查，还消费者一个公道，也整顿一下婚礼拍摄市场；

3、微信公众号上面显示的公司是宁波伯爵婚纱摄影有限公司，而这家伯爵是一家四五十人的摄影店面，有欺骗和代拍的嫌疑。

2、此店面利用大品牌的效益，明明是尚品伯爵而打的广告都是伯爵，沟通途中使用的也是伯爵，利用文字游戏欺骗消费者；

1、本人今年打算结婚，在微信公众号上搜索了铂爵旅拍，但联系我的客服人员却是尚品伯爵旅拍的员工。由于本人平时上班，下班后打理自己的店面，时间很少，基础对大品牌和沟通几个月建立的信任交付了一千元定金，最后发现合同款时他们是尚品伯爵而非铂爵；