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研究员 财報君
2018年底至2019年初,权健、天狮、无限极三大直销巨头先后被推上舆论风口。与权健的彻底凉凉相比,无限极避过一劫。
但是,关于其“虚假宣传”、“骗钱”的质疑却一直没有断绝,甚至被媒体曝光不止一次涉入“人命官司”。
无限极因虚假宣传被《人民日报》批评“坑人”
1月16日,网友田淑平称其三岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”以后,被“无限极指导老师樊乐”推荐每日大量服用8种无限极的产品,后来被诊断为心肌损害、低血糖等病症。
事件中,无限极的直销人员存在明显“虚假宣传”行为,严重误导了消费者。此事随后迅速引起广泛关注,舆论漩涡中心的无限极甚至被人民日报点名批评“坑人”。
但无限极反应迅速,宣布积极配合调查并内部自查,最终事件以监管部门重罚而告一段落。
“包治百病”宣传“骗来”273亿年收入?
公开信息显示,无限极是李锦记健康产品集团旗下成员,成立于1992年,总部位于中国广州,是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型港资企业,旗下雇员超过4700名。目前已成功研发生产出5大系列、6大品牌共145款产品,并已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心,拥有超过7000家专卖店。
根据Euromonitor的数据,2018年无限极在国内保健品市场占比最高,是国内市场排名第一的保健品企业。同时,无限极也是国内最大的的直销企业之一,年营收高达39.2亿美元(约合274亿元人民币)。
与其丰厚的收入相对应的,是无限极没有下限的“包治百病”式宣传。
据媒体曝光的一份名为《见证无限极——用事实说话》篇幅有64页的内部资料中,有近半页数是无限极分享的75个“真实的故事”。这些无限极制造的“奇迹”遍布山东烟台、河南新乡、安徽宿州、湖北应城、上海浦东等地。在这些故事中,白血病、脑瘫、糖尿病、乳腺癌、淋巴癌、红斑狼疮、肺癌、脑溢血、先天性心脏病、强直性脊柱炎、小儿麻痹等疾病患者均在使用无限极产品后“见证奇迹”、“获得重生”。
被曝涉入不止一起人命官司,无限极“难治”模式硬伤
比虚假宣传涉嫌“骗钱”的更严重的是,无限极曾涉入了不止一起“人命官司”。
据媒体报道,无限极涉入了29岁癫痫患者王勇事件以及河南省驻马店市一起因听信无限极营销人员宣传停止正规治疗而死亡的案件。
牵涉进消费者死亡的严重案件中,凸显了国内传销行业“虚假宣传无法根除”这一模式硬伤。直销人员收入依赖销售提成,因此有着最大可能推销产品的强烈动机,而直销企业相较于传统零售企业而言对直销人员监督能力又很欠缺,这就很可能产生虚假宣传。在现有的模式之下,还没有企业能够从根本上解决这一难题。
目前,直销行业已经遇冷。12月23日,中国市场学会直销专家委员会秘书长龙赞曾表示2019年直销行业正处在存活和死亡的边缘。2019年在商务部备案的直销产品数量几近腰斩,而市场监管部门查处的传销案件翻了两倍。
无限极并非上市公司,也没有公布销售业绩数据,无从得知无限极今年的销售情况。但是在短期内不能解决模式硬伤前提下,不能排除无限极重走权健旧路的风险。
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