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　　这位自称为银诚教育的李老师，（开始自称为银成医考的老师，那个机构名气大比较正规），我和同学想参加2019年的执业药师考试，他称可以帮助我们报名，保证绝对成功。但是要交3000元钱，并承诺报名不成功会退还报名费。之后给我们寄了考试资料和开通了考试视频，开始报名后，我们的一直没报上，他一直敷衍我们报上了就告诉我们，到报名截止也没报上。到2019年十月，学习视频也不能看了，我们要求他开通好学习，他一直拖延，最后干脆不回消息不接电话。于是我们要求退钱，他说只能退1720，我们也同意了，恒洞金（消息，但至今（2020.10）一直没有退钱。同样玩消失，同学报警也没用。不知道这样的还能不能要回来，该采取什么渠道措施呢？