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以南京工厂为例，其在今年5月就开展了“质量月”主题活动，通过“质量心愿墙”、“最强大脑知识竞赛”、“共创未莱质量改善比赛”等丰富多样的形式激励员工关注质量，提升全员质量意识，营造持续改善的质量文化氛围。而长沙工厂则组织了质量与食品安全的专题培训，内容涵盖了食品安全法、美国食品安全现代化法案FSMA、Kosher犹太认证、Halal清真认证、GB50687食品工业用洁净用房技术规范等国内外法律法规以及工厂的主要质量文件。

为了给消费者提供全面、优化的服务体验，康宝莱还建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系。公司设立了消费者服务热线，配备专业的客服人员为顾客答疑解惑。在过去15年里，康宝莱400客户服务热线接听了超过2亿5000万个电话，在第一时间为众多顾客提供了解决方案。同时，康宝莱还严格按照相关规定，提供全面的购货和退换货保障服务。

积极传播营养健康理念 

近年来，康宝莱在向广大中国消费者提供以科学为依托的优质营养产品的同时，还积极利用自身积累的全球经验和专业知识，持续开展了一系列有意义的项目，推动大众营养健康知识的普及，倡导健康生活方式，帮助消费者以科学的方式实现营养和健康目标。

去年9月，在康宝莱的鼎力支持下，中国保健协会成立课题组，邀请业内众多权威专家参与，开展了以“关注人民健康需要，科学提升免疫力”为主题的专题调研，历时3个月形成《国民免疫力认知调查报告》，该报告已于2020年12月正式对外发布。报告旨在通过调研国民对免疫力概念的认知程度以及存在的认知误区，为各级政府、行业企业、社会机构等提供决策性参考，同时也填补了现阶段国民免疫力认知相关研究的空白。

今年5月的“全民营养周”期间，康宝莱发布了在全球范围内开展的《家庭科学膳食认知与行为调研》的中国区结果，希望通过此次调研活动支持行业和社会更好地了解家庭营养现状以及大众对于科学饮食观念的认知与行为情况，助力提升民众的营养素养。为了更好地帮助公众了解均衡营养、合理膳食的科学理念，康宝莱还特别邀请北京大学公共卫生学院营养与食品卫生学系教授马冠生来到康宝莱直播间对调研结果进行解读，并给到公众简单易行的解决方案。

在后疫情时代，全球范围内人们对于营养健康产品的需求十分旺盛，广大的营养健康企业面临着前所未有的发展机遇。在这一背景下，康宝莱相信拥有全产业链制造体系、领先科技水准、坚守质量和食品安全的企业将在竞争中赢得更大的可持续发展空间。

保障食品安全是《“健康中国2030”规划纲要》的重要组成部分。展望未来，康宝莱将继续利用自身在营养健康领域丰富的资源与优势，视质量为企业的生命，守护消费者“舌尖上的安全”，为“健康中国”建设贡献自己的力量。