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道道网讯 2021年10月20日至22日，由海伦国际营销研究中心、道道舆情监控室主办，道道国际传媒承办，道道网、湖南理曜律师事务所协办的“2021第五届世界新零售行业舆情高峰论坛”在广东清远狮子湖喜来登度假酒店盛大举行。巧思科技Choiceform受邀参加本次会议。

大会现场

本次会议以“舆见 控见 洞见”为主题，邀请了政企领导、行业专家、风控专家、法律专家、学者、体验管理专家及新零售企业同仁齐聚一堂，共同探底新零售行业隐性风险，共商新经济下新零售行业的发展新思路，为新零售企业主们呈现了一场紧扣行业热点，探讨中国新零售舆情控管手段和体验管理赋能的知识盛宴。

会上，巧思科技凭借自己多年在客户体验管理领域的经验，荣获2021第五届世界新零售行业舆情高峰论坛“新零售创新价值”奖。

原国家工商行政管理总局领导沈根申先生为巧思科技代表王炜先生颁发新零售创新价值奖

打破用户边界 创造新零售核心价值

当前，全球深受疫情影响，线下传统零售门店受到经营时间、空间、客源的限制，加之线上直播商城的挤压，用户到店消费意愿持续下降，门店整体生存环境“岌岌可危”，另外，企业品牌效应与消费用户之间深度连接强度缺乏可成长的空间，更是加剧了企业的生存风险。

基于此背景下，利用数字化技术以及相关工具平台，提升企业产品研发能力、标准化供应能力、消费用户触感能力等，构建数字新商业，成为了众多零售行业的当务之急。

巧思科技（Choiceform）立于2015年6月。致力于体验管理系统平台开发、运维和服务，围绕体验管理为客户提供客户体验、产品体验、员工体验、品牌体验等一系列体验洞察、分析和落地行动服务。特别是在私域的运营上，围绕着客户体验的每一个关键时刻，实时地与客户互动，并在互动中激发行动，管理客户对产品和服务的全面体验，是国内领先的体验管理系统。系统推出后得到国内外知名专业公司与新零售企业客户认可。公司拥有多项软件和发明专利，获得国家高新技术企业认证，同时也获得全球多家资本的青睐。

巧思科技副总裁，首席解决方案官 蔡达章先生在会上致辞

关键技术优势 促进企业数字化进程

如今中国新零售市场正在发生改变，全通路及时提升客户体验、以用户为中心，实施自动化千人千面精准营销成为行业趋势，为了能够为每一位用户带来更好的服务体验，巧思科技旗下的Choiceform X客户体验管理平台，是集成专业测量、分析与数据可视化、即时行动等专业功能，深度帮助企业赋能客户体验管理，赋能商业运营。

据了解，Choiceform X客户体验管理平台可以根据行业特性来预设模块，实现从体验反馈到结果一站式的专业化、标准化、产品化的数据需求，做到实时贯穿业务全流程以及客户全生命周期。另外，该平台也支持根据用户反馈进行即时判断，精准界定需求，即时进行营销推送或服务跟进，不仅丰富了企业在用户画像领域的了解，实现核心的数据资产沉淀，还能以“数”赋能，促进企业数字化转型进程，开启智慧零售新篇章。

(责任编辑：admin)