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对于寺库不发货后又长期不退款的行为，刘俊丽认为，一般平台会规定退款的时间，如果商家没有在约定时间退款，则消费者不仅可以要求商家退款，还可以要求商家支付逾期退款的利息损失。

她还表示，在消费者与商家产生纠纷后，消费者可以根据双方之间的合同约定，要求平台解决。如果平台怠于解决，消费者应及时采取其他方式如起诉、仲裁等方式解决纠纷。

寺库集团官网自我介绍称，该公司自2008年成立至今，在线上已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额;在线下于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等中心地段开设实体体验店，多方位地为超过2000万高端用户提供值得信赖的全球化服务。

(原标题：消费者投诉寺库时隔两月不发货不退款 商家回应)

责任编辑：蓝莓

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