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道道观察|连花清瘟事件舆情分析:以岭药业为何会深陷舆论?(3)

独立经济学家王赤坤在接受时间财经采访时表示,连花清瘟针对新冠病毒的作用引起争议,反应了我国中西药的地位争夺,“长期以来中药一直被争议,根本原因是我国的现在医药医疗体系是按照西方现在医学标准建立的医疗体系,包括整体医疗环境已是西医环境、人们的医学观念是西医观念、政策和细节按照西医思路制定,执行层面也是接受西医教育和观念的人在执行等。但部分中药确实能够有效抗击新冠肺炎,只是无法按照西医或现代医学标准评判。连花清瘟成为抗击新冠的‘神药’被争议就不难理解了。”


道道舆情监控室点评

 

回顾整个舆情发展及舆论反馈,连花清瘟作为疫情期间的网红中医药代表,关注度一直不低。而网络上对“连花清瘟对治疗新冠到底有没有疗效”的质疑声也一直都存在,这时一旦出现一个导火索,之前所有的质疑声都将被引燃及无限放大。比如目前很多质疑声就表示:虽然以岭药业没有对外宣称连花清瘟能够预防新冠,但是也没有在任何场合否认过这种说法。

显然,在“科普”这个问题上,以岭药业做得不够,比如:

当上海市卫生健康委员会、上海市中医药管理局官网上发布的《中医药预防新冠肺炎十问》中,连花清瘟胶囊(颗粒)被推荐为预防用中成药的时候;

在河北省中医药管理局印发的《河北省新型冠状病毒肺炎中医药防治方案(试行第六版)》中,连花清瘟胶囊被推荐为成人和儿童的预防用药的时候;

或是在河北医科大学第二医院呼吸与危重症医学科袁雅冬表示:2021年1月,邢台疫情期间曾针对密接和次密接进行了连花清瘟预防作用的疗效观察,认为连花清瘟对于新冠肺炎具有一定的预防作用的时候……

以岭药业如果能够在日常舆情监测中及时发现网络上此类对连花清瘟作用有明显误解文字或说法的时候,能够及时给与回应,加以纠正、澄清和进一步科普,相信此时它在这舆论场上的话语就更具有说服力,也不会被指故意放任网上不实宣传的嫌疑。

在此类企业舆情事件中,一旦有公众人物发声,民众很容易被带节奏,就会成为舆论发酵的重要引爆点,这时企业的态度和回应速度决定了其是否能够影响后面舆情的走向。比如这次事件,针对王思聪的质疑,以岭药业方面就直面回应:“请指出具体的问题与源头,我们将对具体内容做解答。”干净利落,直面问题不逃避。这对于上市公司来讲,绝对可以恢复投资者的一部分信心。所以企业在处理相关舆情时候,能够对质疑有理有据回应,同时对于自己做的不到位的地方大胆承认并改正,对于舆情走向好的方面是有帮助的,很大程度上可以避免自己陷入更深的舆论泥沼之中。而且,必要时候可以拿起法律武器保护自己的合法权益。正如20日以岭药业的最新回应:公司已经保留证据并向相关部门报案,将通过法律手段维护自身合法权益。

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