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道道网讯 2022年12月28日至30日，由海伦国际营销研究中心、道道舆情监控室、广东省直销企业协会联合主办，道道国际传媒、道道网承办，韩国旅游发展局、贵州唐酿酒业有限公司赞助的“第六届世界新零售行业舆情高峰论坛”在广州成功举办。

本次会议以“舆俱进”为主题，通过“舆知”、“舆机”、“舆道”三个篇章展开，围绕行业企业发展破局之道，通过专题演讲、圆桌论坛分享智慧，拓宽思路，为新形势下的企业发展提供新思考。

会上，海伦国际营销研究中心、道道舆情监控室联合发布了《2021-2022年度新零售行业舆情报告》（以下简称《报告》）。

《报告》通过大量资料、数据调研和案例研究，对2021-2022年中国新零售行业发展环境、市场运行现状、市场竞争格局进行回顾和总结，综合分析了新零售行业发展过程中的困境和机遇，并结合当下新零售行业的四大主要商业模式进行说明和趋势预测。

▲道道舆情监控室名誉主任刘彦明先生解读《2021-2022新零售行业年度舆情报告》

以下为该报告部分章节节选：

新经济的崛起带动了一批新的行业机会

《报告》指出，新冠疫情发生以来，线下消费受到影响，但新型消费却发挥了重要作用，推动了国内消费恢复，促进了经济企稳回升，同时促进了电商平台的发展，推动了市场结构的改革。

疫情的冲击之下，虽然中小企业面临压力增大，新零售增长疲软，但是疫情也给市场带来了一些新的机会，比如：人口结构变化、技术进步和产业升级推动着消费需求、生产模式的变革，互联网行业也在经历结构性的挑战和改变。受新经济、新业态、新技术等因素驱动，为就业带来了新增量。尤其是新经济崛起带动的一批新行业机会逐渐浮现，比如：

网络购物、在线外卖、网络视频、网络健康等生活服务类电商持续快速发展；

互联网平台企业进一步向线下衍生拓展，加快传统业态数字化改造升级；

实体商业通过直播电子商务、社交营销、社区团购等多种形式扩大销售规模；

个性化定制、柔性化生产备受用户青睐；

线上线下消费高效互动，新业态新模式引领新型消费扩容升级

……

另外，伴随着年轻人群（尤其是Z世代）成为新的消费主力，符合消费升级、细分领域能满足消费者需求的国潮品牌也蕴含着巨大的发展潜力和空间。

健康、营养成为消费者追求高品质生活的关键词

《报告》指出：新冠疫情改变了大众的消费观念和对必需品、健康类产品的偏好, 提升了消费者对健康特别是对自身免疫力的关注，更加重视医疗和保健的作用，因此在医疗和保健方面的消费相对提高。

而且不同的年龄层，对于健康的偏好程度不同，在X世代、Y世代人群中，对于线上医疗和健康护理的需求优先级更高，这些消费者普遍是家庭顶梁柱，“不能倒下的倔强”提升了对健康的重视程度。而年轻的Z世代则更关心个人享受型的消费品类。

根据2021年艾媒报告中心数据显示，有超九成的银发群体每月会购买保健食品，其中27.9%银发群体的食品保健消费上占月均总消费比例的40-60%;与此同时，食品保健消费占月均总消费20-40%、20%以下的老年群体，占比分别为25.2%和19.8%。

全域营销等多元玩法待新零售企业挖掘

《报告》指出：谁离消费者更近，谁就能更好地发现和满足他们的需求，从而创造价值。通过全域营销对所有领域下的资源进行整合，以消费者为中心，搭建跨域渠道营销体系。通过这种多渠道渗透，新零售企业完全可以把触角伸入社区、乡村等下沉市场。并以兴趣为导向，以圈层为指引，挖掘消费者爱好，从洞察需求到引导需求，持续推动消费。

借助网络监管平台，实施智慧监管已经成为监管的重要手段之一

道道舆情监控室梳理近年来的专项打击传销活动后发现，运用大数据技术的智慧监管已经成为直销监管的重要手段之一。