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从30家分公司到数千家新时优品健康管理服务中心和社区站，从一对一的健康顾问贴心服务到24小时响应的国珍健康APP，从丰富多彩的健康公益活动到包罗万象的健康管理社群，新时代的健康使者们，始终扎根一线，服务在您身边，让高品质健康服务和产品即刻触达，让健康的生活方式从每一个顾客，传递到他们背后的家庭，再到他们所在的社区和城市，共同绘制健康中国的美丽画卷。

在售后服务方面，新时代健康产业集团通过数字化转型将温情注入每个细节：提供热线咨询、网络咨询、健康专家咨询、语音自助查询等多渠道人性化服务方式；建成“AI+人工”相结合的客服模式，提供7×24小时全年无休的精准、极速服务；2024年公司与京东物流达成全面合作，持续优化配送服务，实现中心城市24小时内到货、二级城市48小时到货；对于客户的退换货需求，物流中心严格执行“1小时反应机制”，用解决问题的“速度”赢得客户的“满意度”。特殊群体可享“优先服务通道”，智能客服能识别23种方言……2024年90.9%的服务满意度，连续3年获得“中国服务品牌100强”荣誉称号，印证着“速度与温度”的平衡之道。正如新疆牧民买买提的感慨：“本以为网上购物冷冰冰，没想到视频指导我如何使用产品的姑娘，竟然还会提醒我日常饮食的注意事项。”

携手共进：构筑值得托付的健康未来

在烟台的“生产基地开放日”，00后消费者小林经过几重消毒防护，走进生产车间目睹产品诞生全过程；在重庆的健康管理服务社区站，退休教师王阿姨成为社区健康知识传播者；在“健康中国志愿服务行动”中，27万名健康顾问走遍祖国山河，将专业服务化作人间烟火……这些温暖图景，正是“共筑满意消费”的最佳注脚。

公司建立了科学、专业的培训体系，立足中医基础理论，遵循国家标准，联合行业权威机构，持续开展体质养生师、体质养颜师及健康管理顾问培训，组织技能比武，不断提升健康从业者专业素养和实践水平。这些专业的健康顾问，遍布全国、扎根基层，成为自我健康、家庭健康、社区健康的守护者与传播者。

站在30年新起点，新时代健康产业集团正以更开放的姿态构建健康共同体：与国内顶尖科研院所深度合作，持续优化智能中医健康管理系统；发起成立中国保健协会行业自律与道德建设委员会，推动行业深入落实国家战略、践行社会责任、保护消费者权益；组织举办健康管理主题论坛、健康中国•新时代健康管理发展大会等高端会议，凝聚共识、共谋发展。正如公司党委书记、总经理张红所言：“我们要让每个消费者都成为健康生活的主角，让每次消费都成为传递温暖的契机。”

2024年，在中国保健产业品牌“朝华榜”评选中，新时代健康产业集团荣获“品牌影响力企业”“社会贡献力企业”“消费者友好企业”“成长创新力企业”全部4项奖项。

结语

当您下次服用国珍产品时，请留意瓶身新增的“温情服务码”，扫码可见从原料采收、生产质检到物流配送的温暖故事；当您走进新时优品健康管理服务中心或社区站时，将体验到新时代特色的健康管理服务；当您打开国珍健康APP时，AI健康顾问会根据节气变化和您的体质推送定制方案……新时代健康产业将健康服务融入每一个细节，让每个细节都传递着公司的宗旨——发展民族产业，造福人类健康。30年，公司没有辜负“中央企业先进集体”的荣誉称号。

新时代健康产业集团将以30年为新起点，继续以匠心守初心，用诚心暖人心，让更多有健康需求的人，获得满意的健康消费。