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辽宁未来生物科技有限公司公共事务总监马一鸣分享案例“投入创建可视化生产车间及建立健全服务体系”。投入创建可视化生产车间，建立健全服务体系，优化自建电商平台功能，更新迭代在售产品，启动“未来回音璧”计划，建立企业与消费者间的反馈机制。

活动增强了直销企业对优化消费环境的深刻理解，明确在当前消费市场中应承担的责任和努力的方向。发挥示范引领作用，激发直销企业增加优质供给，提升经营活力，推动直销行业在优化消费环境的过程中取得新的发展，促进整个行业的健康发展。

活动强调企业要践行“五放心”承诺，有助于推动直销企业加强自律，规范自身经营行为，杜绝虚假宣传、价格欺诈等损害消费者权益的行为，提升行业整体形象。营造良好的消费环境，提振消费信心，促进消费市场的繁荣发展。

活动上，无限极、康宝莱、葆婴三家企业围绕“优化消费环境”发表了专题演讲。

无限极

无限极（中国）有限公司公共关系总监邢力以《共筑满意消费环境 切实保护消费者权益》为题，分享了公司加强科研创新，打造信任生产力的探索实践。坚守“100-1=0”的质量理念，建立全链条产业化管理模式。

成立专业的中草药建立产品研发团队，与剑桥大学等国内外多家权威科研机构、知名学府合作，搭建多方科研平台，取得400多项专利。南北两大生产基地均要保证生产与检测的保障。

康宝莱

康宝莱(中国)保健品有限公司法务副总裁陈巧竹以《优化消费环境 提振消费信心》为题，介绍了公司用多方面举措提升消费体验的相关工作。

从2010年推出的“种子到餐桌”质量管理体系到2020年成立的全球首家产品创新中心，康宝莱严格把控产品质量、不断创新产品种类，满足国内市场需求。建立完善的消费者保障制度和诚信服务体系，保护消费者权益。

葆婴

葆婴有限公司中国区公共事务部执行总监杨程以《USANA葆婴优化消费环境的探索与实践》为题，分享了企业使命与国家战略结合下助力健康家庭构建的相关工作。在健康中国2030战略引领下，从“健康个人”“健康家庭”“健康社区”到“健康国家”四个层面全面展开，联合中国保健协会共同推出“健康中国行”活动，在100个城市成功举办近200场活动，吸引约5万人参与。

深入洞察中国消费者健康需求，在产品开发上不断创新，聚焦母婴营养、精准营养和体重管理，持续开展健康公益行动，实现产品与公益并行。

可以看到，数字化和智能化持续深化，帮助企业精准把握消费者需求，实现个性化推荐和精准营销。线上线下融合成为必然趋势，私域流量的运营将成为企业核心竞争力。直销企业将更注重服务质量和水平的提升，优化服务流程，以优质服务赢得消费者的信任。