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“几年前通过发问卷等形式做过几轮政府网站用户满意度调查，结果普遍反映网站不好用、不想用。”中国软件评测中心主任助理周亮说。据了解，中心每年对我国各地区各部门政府门户网站进行绩效评估，已组织开展17次。

“除了在线抓取大量运维数据，还配合开展一系列线下调研。”中心一位工作人员认为，第三方机构的评估要在需求调查和数据归整方面做更多尝试，中心去年搭建的“数字政府优秀实践地图”平台共享了多年评估积累的优秀案例。

这些年，第三方评估力量不断涌现。但不少评估团队反映，过去缺少统一的顶层设计检查指标，而各家采用的评估指标不统一，容易导致对全国政府网站的评估结果出现偏差，这次出台细化的检查指标和考核指标，相信将有效改善这个问题，更好发挥第三方社会监督力量。

政府网站做精内容建设，往往可以催生更多形式的市场化服务，成为政府网站建设力量的有效补充。一些机构探索基于政府网站内容提供便民服务，比如，由中国搜索发布的“政务搜索服务平台”年初试运行，对各级政府网站全部免费，对贫困地区政府网站提供全程技术辅导和定制开发服务。

“新版指标除了监督作用，也有促进发展作用。”北京大学政府管理学院副院长黄璜认为，目前各地区、各部门在信息化方面发展不平衡，政府网站建设这个系统性工作需要多方面的配合，不能用一条绳来衡量。

他建议，进一步提高公众对政府网站建设的参与度，包括网站设计、功能使用、运营管理等方面；进一步加强政府门户网站和其他部门网站间整合；借助第三方力量提高网站智能化水平，实现搜索智能化之外，也要探索智能化服务路径。

(责编：白宇、岳弘彬)