水象科技暂停现金贷 商城优惠券善后遭诟病

山东泰安李先生5与24日投诉称，“水象分期变相高利贷，拒绝退还不合法收费”。原来，李先生通过水象分期总共借款十多次，以商品优惠券的形式扣除的部分金额已达到9600多元。从今年4月开始，要求退还这些已扣除金额的李先生与水象分期多次协商，水象分期工作人员以“公司倒闭破产”、“善后处理”等名义，最终同意退款4000元，未得到李先生认可。

　　类似这样的消费者实名投诉，中国质量万里行消费投诉数据显示，截至今年5月，关于“水象分期”、“速秒钱包”的投诉达到60多例。此类消费投诉均直指“借款变成了优惠券”引发的系列问题。这一消费情况，中国质量万里行2018年11月曾发文报道《水象分期部分借款变商城优惠券 消费者吐槽“被套路”》(网站链接：http://www.315online.com/info/390554.html)。

　　5月27日，中国质量万里行记者联系上海水象网络科技有限公司公布的400官方电话，多次拨打电话均无人接听。记者联系负责媒体公关张经理，她称，“具体消费者投诉情况会上报公司处理，关于消费者反馈的商城优惠券的情况，也会进一步核实。水象科技面临转型，正在调整阶段，水象优品只是调整的一部分。”截至5月29日，中国质量万里行并未收到张经理对消费者投诉的进一步回复。

　　水象分期借款变商城优惠券 曾陷“砍头息”旋涡

　　4月开始，李先生先后与水象分期协商，要求退还借款中变为商城优惠券的金额。“这些商城优惠券就是一个‘坑’。比如，借款3000元，到账只有2200元，还款分四周，每周还款八百多元，四期还完以后远远超过3000元。这笔金额中，800元变成了商城优惠券，但是由多张小面值的优惠券组成，商品价格原本就高，优惠券还不能叠加使用，也就意味着，你购买几百元的产品，只能抵扣10元或几十元的优惠券，这个优惠券根本就没法花。”

　　“水象分期以公司倒闭破产为理由，一拖再拖，刚开始只给我礼品补偿，我没有同意，再过几天告诉我只能退还我百分之二十，而且需要我前往武汉解决。”这些处理方案都未得到李先生认可。

　　5月23日，李先生收到水象分期一位自称善后处理经理的电话，“他告诉我，只能退还我4000元，如果我不同意，就再也不会给我退款，态度十分嚣张恶劣。”他希望，这种高利贷的企业被严惩，并要求水象分期全额退还所有不合法的收费。

　　公开媒体资料显示，水象分期曾被媒体爆出“实际年化利率为564%，超过监管规定15.7倍”。还款期限分为4期，在消费者借款的第7天、14天、21天、28天，该种模式被消费者控诉涉嫌央视315晚会曝光的“714高炮”。此外，水象分期和旗下速秒钱包在21CN聚投诉上被大量消费者控诉砍头息、高利率、不合理催收等问题。

　　水象分期业务调整 速秒钱包法人已为经营异常

　　一方面是消费者维权，另一方面，上海水象网络科技有限公司(下称 “上海水象”)为帐号主体的公众号水象分期于2019年3月25日发布业务调整公告称“由于公司业务调整，水象分期于2019年3月21日0：00暂停服务，仅保留用户还款通道。如有疑问，联系水象分期客服电话。”记者致电该号码，一直无人应答。该微信公众号同月27日发布相关咨询热线通讯录，记者致电相关号码，同样无人接听。

　　多名消费者出示的借款还款页面显示，水象分期的支付平台为速秒钱包。4月，国家企业信用信息公示系统显示，速秒钱包产品的法人厦门借宝网络科技有限公司已被监管部门标注为经营异常。该企业正在进行债权人公告、已决议解散准备注销备案。

　　值得一提的是，与微信公号发布的“水象科技业务调整”一致，公开资料显示，水象科技旗下的水象优品作为一个专业的综合网上购物商城，商城囊括了数万个品牌的优质商品。消费者可以在水象优品享受一站式的全品牌购物。公开资料显示，截至4月30日，水象优品已遍布全国27个二三线和四线城市，累积门店超过400余家。在2019年，水象优品将实现全国1000家的门店布局，而未来的3至5年，将达到全国3000家的水象优品休闲驿站落地。

　　天眼查信息也显示，2018年11月开始，厦门借宝网络科技有限公司原法人注册了多家商贸公司，同一时期，上海水象网络科技有限公司法人也注册了多家商贸公司。

　　据了解，上海水象是水象科技官网、水象分期及水象科技公众号的运营主体。工商信息显示，上海水象的股东中还包括金华天鸽文化产业股权投资基金合伙企业(有限合伙);根据企查查数据统计，港股上市公司天鸽互动创始人、天鸽集团CEO傅政军通过旗下企业持有该股东29.4%的股份。天鸽互动也是积极布局互金，包括网贷和现金贷企业，但是成果不尽如人意：网贷几乎全雷，现金贷也开始失联。

　　蓝鲸财经的文章显示，天鸽互动投资的网贷平台包括图腾贷、蜜蜂聚财、玖融网、泓申金服、沪商财富、果树财富等。其中，图腾贷、蜜蜂聚财、玖融网均已出现兑付问题，沪商财富、果树财富等都已暂停发标，蓝领贷则被曝涉及砍头息及高额利息。据《新金融深度》报道，用户在蓝领贷借款1800元逾期之后，到期应还金额为2000元，逾期一百天后还款金额达到4080元，并受到催收电话所扰。

　　中国质量万里行提醒消费者，加强金融知识学习，增强自我保护意识，在购买相关产品和服务时应认真阅读合同条款，留存相关证据，合法权益遭受损害的，可通过法律手段主张权益;如发现不具备放贷资质的机构非法开展贷款业务的，消费者应当向监管部门举报，对其中涉嫌违法犯罪的，应当及时向公安机构报案。