泉州华夏天宝月子会所被诉“消费欺诈” 协议落款和公章不一

　张女士产后入住泉州中心市区一家月子会所，本希望自己和孩子能得到更周全的照顾，岂料入住不到一周，孩子就因病危被送进医院重症监护室。家属质疑月子会所未能按照规定服务给予必要提醒，延误了孩子的病情。而会所相关负责人则认为，他们并非医疗机构，提供的是包括月子方面的家政服务。

　　令人奇怪的是，家属与月子会所签订的协议中，落款一方并非该会所宣称的“华夏天宝月子会所”，取而代之的是“华夏天宝有限公司”，所盖公章则是“丰泽区天澜家政服务中心”。这其中究竟有何猫腻？记者展开调查。

　　协议上的落款和盖章不一

　　工作人员更换姓名卡上的公司名称

　　缴费单据显示为泉州华夏天宝妇产医院

　　起因

　　入住月子会所一周 男婴病危住进ICU

　　今年年初，市民许先生得知妻子张女士怀孕后，特地到“华夏天宝月子会所”预订了一个价值36688元的月子服务套餐。许先生说，之所以选择这家月子会所，是看重该会所就在华夏天宝妇产医院里，且客服在推介时一再强调，所提供的服务为“医疗型月子套餐”，由专业妇产、儿科专家及护理人员提供服务。

　　今年5月29日，许先生和月子会所签订了协议。费用方面，打折后他们仍需支付28000元，当时，他们预付了5000元押金。

　　10月26日，许先生的儿子在泉州市中医联合医院出生。10月30日，张女士和儿子出院后直接入住该会所。许先生称，入住后，他们并未享受到会所宣传材料所对外宣称的“医疗型”服务。“孩子入住时黄疸值为14.7，之后连续多日黄疸值居高不下，会所的工作人员让我们带孩子去照射蓝光，可情况并未好转，且照射蓝光需另外支付费用。”

　　11月4日，许先生辗转将孩子送至泉州市儿童医院治疗。此时，孩子的黄疸值已达24，胆红素值更是高达380，而正常值为5—21。孩子被送进重症监护室（ICU）后，家长就收到医生下的“病危通知书”。许先生说，当时医生告诉他，因胆红素过高，孩子有轻微脑损伤，仍要在ICU观察。

　　家属

　　认为会所虚假宣传 协议落款和所盖公章不一

　　许先生认为，是月子会所方面的失职，延误了孩子的治疗时机。“看到孩子的情况每况愈下，如果会所提供的是医疗型服务，就应该给予医疗方面的服务及建议，如果妇产医院处理不了，就应该及时提醒我们转院治疗。”

　　许先生告诉记者，他向会所反映相关情况时，对方的回复是：月子会所属于家政服务中心并非医院，所能提供的是疗养服务，而非医疗服务。在服务过程中，他们并不存在过错。

　　为此，许先生还拿出之前所签订的协议查看，他惊讶地发现，协议上的落款为“华夏天宝有限公司”，但所盖公章却为“丰泽区天澜家政服务中心”（下称“天澜家政”），缴纳费用的收款收据为泉州华夏天宝妇产医院住院预交收据，单据上不仅有住院号，还有住院科室。其中，住院科室为“月子会所”。POS机收款方为“天澜家政”。

　　“以妇产医院的资质宣传月子会所的套餐服务，最后说自己是家政服务公司，这样的做法是虚假宣传，欺诈消费者。”许先生说。

　　调查

　　工人忙着更换标识 负责人承认做法欠妥

　　昨日，记者前往该月子会所了解情况，该会所位于华夏天宝妇产医院的四楼和五楼。医院的电梯、所在楼层以及服务人员姓名卡上的标识均为“华夏天宝月子会所”。

　　记者进入会所时，工作人员正在将墙上的服务人员姓名卡改为“天澜家政”。随后，记者打开该会所的官方网站，网页已更名为天澜月子会所，但其页面闪现的客服仍为“泉州市华夏天宝妇产医院”。

　　该月子会所的负责人表示，天澜家政为泉州华夏天宝妇产医院有限公司下属企业，属于服务机构而非医疗机构，提供的是包括坐月子方面的家政服务。该负责人解释，对于孩子，他们只能根据协议，提供相关家政服务。当孩子黄疸值居高不下时，工作人员已建议患者到妇产医院照射蓝光，接受专业医疗治疗。不过，这不属于月子会所的服务范围，因此需另行收费。

　　对于月子会所的标识、协议书上的落款及公章，该负责人坦言，这样的做法确实欠妥。目前，他们已经责令工作人员对楼层内的相关标识进行统一的整改。

　　该负责人表示，他们也希望孩子能尽早康复，接下来，会所方面会与家属进行进一步的协商。

　　律师

　　会所涉嫌合同欺诈 消费者可以起诉

　　记者了解到，该月子会所已经多次和消费者产生纠纷。今年5月30日，有媒体报道，一入住该月子会所婴儿，入住后感染人葡萄球菌，后婴儿家属发现，与其签订协议的为“泉州华夏天宝妇产医院”，盖章的为“天澜家政”。5个月后，类似的纠纷再次上演，有消费者发现，协议的落款简化成“泉州华夏天宝有限公司”，盖章的仍为“天澜家政”。记者通过“天眼查”发现，“泉州华夏天宝有限公司”并不存在。此外，该妇产医院的注册名应为“泉州华夏天宝妇产医院有限公司”。

　　对于月子会所的做法，泉州市致理律师事务所主任黄必良说，虽然协议上的落款并不存在，但其所提供服务的主体、收款方都真实存在。“合同上盖谁的章，谁就是合同主体，就应该承担相应的责任。月子会所的做法，可以认定为民事方面的合同欺诈。”黄必良表示，如果月子会所提供服务的过程中，确实给孩子的健康带来危害，家属可向其求偿，也可依法向法院提起诉讼。至于月子会所依托妇产医院向消费进行虚假宣传一事，家属可向市场监督管理部门投诉。

　　记者了解到，事发后，许先生已经向泉州市场监督管理局及丰泽区卫生监督所投诉，丰泽区市场监督管理局已电话联系过他们。