最新头条：消费者怒拆芝华仕床垫 检测发爆料热点：现其“虚假宣传”!!

　　商家称对消费者就诊检测之事并不知情昨天晚上9点16分，沈先生称，对于消费者江先生提到的医生诊断证明、报告，公司至今(11月7日)都未收到。此外，沈先生称，消费者于10月28日在投诉平台投诉的内容显示，数据偏差结果是由其自行使用游标卡尺检测，并以肉眼观测得出结果，而非是送往华测检测的。(对此江先生再次向记者出示第三方检测报告全文并表示，此份报告是他自费鉴定的，并无义务向商家出示。)

　　昨天下午记者联系到了芝华仕相关负责人沈先生，对方表示江先生网购的产品确为公司的产品，东莞电大新闻网《》报道因为业务繁忙，工作人员疏忽，才导致宣传数据与实际不符，目前该款产品已经下架。

　　拿到检测报告后，江先生联系了芝华仕的售后人员反映此事，当时对方告诉他可以按照退一赔三的方式来补偿，但第二天网上提交的投诉通道被关闭。

　　沈先生说：“在10月22日，我们就已答应客户退一赔三的要求，而并不是事后考虑的结果，退款通道关闭后，我公司于当月29日给江先生打了三次电话，并发过短信通知，而且还在平台留言，咨询客户具体需求，客户并未告知需求，而要求我公司先给予解决问题的态度。”

　　沈先生说：“在10月22日，我们就已答应客户退一赔三的要求，而并不是事后考虑的结果，退款通道关闭后，我公司于当月29日给江先生打了三次电话，并发过短信通知，而且还在平台留言，咨询客户具体需求，客户并未告知需求，而要求我公司先给予解决问题的态度。”

　　沈先生说：“我们之所以关闭投诉通道，是因为根据相关协议，公司需要在一定时间内发起对投诉的响应行为，在无法进一步与江先生取得联系的情况下，我们只能先关闭投诉通道。本着为消费者考虑的态度，我们愿意与江先生进一步协商解决此事，也会考虑江先生要求的退一赔三诉求。”

　　对此消费者江先生表示否定，他说：“从投诉之日起到投诉通道被关闭这段时间，我总共接到芝华仕方面的四个电话，其中有两个未接通的电话是因为在我开会期间不便接听，当我开完会时发现，投诉通道已经关闭，我没有时间来响应这件事。对于芝华仕方面的解释我无法接受，我对芝华仕很失望。”

　　根据江先生提供的床垫检测报告可以看到，检测机构为华测检测，从数据上来看，该床垫的弹簧环数为5环，弹簧线径为1.98——2.03mm之间。而根据江先生提供的床垫产品截图来看，芝华仕宣传该款床垫的弹簧环数为8环，弹簧线径为2.32mm。

　　根据江先生提供的床垫检测报告可以看到，检测机构为华测检测，从数据上来看，该床垫的弹簧环数为5环，弹簧线径为1.98——2.03mm之间。而根据江先生提供的床垫产品截图来看，芝华仕宣传该款床垫的弹簧环数为8环，弹簧线径为2.32mm。

　　江先生说：“经过医生诊断，我需要持续吃药治疗并马上更换床垫，这对我的生活和健康产生了较大影响，我要求芝华仕方面履行‘假一赔三’的承诺，支付产品检测费用，并全额赔付腰椎诊疗费用和误工费。”

　　商报讯 (记者 朱光函) 昨天下午，江先生一边扶着腰一边从解放军903医院大门蹒跚而出，扶着路边的树，他再次拨通了本报维权热线85188518。“经过医生诊断，我这几天腰背疼的症状和睡眠有关，根据医嘱，今后都要远离席梦思。我现在怀疑这一切都和新买的一款号称有护脊功能的芝华仕爱蒙乳胶床垫有关。”