赢官司，输市场！直播界“三株喝死老汉”事件

【直报网北京7月22日讯】(今日直闻)赢了官司，输了市场!直播版“三株喝死老汉”事件又重演，直销企业应该注意些什么?

半年时间过去，辛巴燕窝事件终于迎来最终结论。近日广州仲裁委员会已经就沭阳和翊信息有限公司(辛选集团旗下公司，以下简称“和翊公司”)诉广州融昱贸易有限公司(以下简称“融昱公司”)一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款约3035万元、象征性赔偿损失1元。

赢了官司，输了市场。可谓是直播带货版“三株喝死老汉”事件。

“辛巴燕窝事件”反转

在直播电商正处于野蛮生长的风口期，一度被舆论误读为“辛巴制假售假”，导致与此相关的内容至少48次登上热搜榜，辛巴也一度遭遇 “网络暴力”近乎于“社会性死亡”。

在本案中，融昱公司为涉案茗挚燕窝的品牌方，和翊公司则为直播带货的执行方。和翊公司认为是品牌方的虚假宣传和误导，致其主播在带货过程中误导消费者，引发争议。

因融昱公司提供的产品说明等资料存在虚假信息，误导涉事主播进行了夸大宣传，和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。6月30日，广州仲裁委员会裁决书认定，融昱公司确实对和翊公司进行了误导，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款约3035万元、象征性赔偿损失1元。

这意味着，发生于去年11月的“辛巴燕窝”事件在时隔7个月后发生实质性“反转”。

事情的真相到底是什么?人云亦云的背后，大家忽视了两个重要的细节：一是燕窝产品本身并没有在辛巴直播间售卖，二是燕窝产品并非辛巴和辛选生产。

基于此，近日广州仲裁委员会在调查取证后，就“燕窝事件”给出了终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。对此，有网友表示，“辛巴辛有志燕窝事件”是时候改称为“融昱燕窝事件”了。

虽然辛巴赢了官司，但是对其带来的负面影响是不可磨灭的，消费者并不会关注乎官司的输赢。当时辛巴方面不仅做出了一定金额的赔偿，辛巴本人还遭遇了很多网络吐槽，对这位公众人物的口碑产生了负面影响，很多商家也对他敬而远之。

赢了官司，输了市场。可谓是直播带货版“三株喝死老汉”事件。

“三株喝死老汉”事件相似

1996年发生的“常德事件”，也是如日中天的三株口服液走向失败的开始，这家保健品巨头也从此一蹶不振。究其背后的原因，就在于对于危机事件的处理不当，引发了致命的舆论，从而让经销商、消费者彻底失去信心。

1996年在全国卖断货的情况下，三株整个企业都是士气高涨、信心满满。不巧的是，湖南常德一位老年患者因服用三株口服液，3天后病故，其家人遂将矛头指向了三株口服液。随后这位病故患者的家人，向常德三株营销有限公司提出赔偿，而三株公司并未满足其家人的诉求。在索赔未果的情况下，该患者的家人于当年12月向常德市中级人民法院提出民事诉讼。