简述公关危机管理的内容。

　　公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面：①调查了解、获取第一手材料；②制定暂时的对外传播时间表；③启动危机管理小组，制定危机管理计划；④危机管理；⑤总结经验。

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