战疫报道如何增强专业性实效性？请听专家建议

原标题：战“疫”报道如何增强专业性实效性？请听专家建议

　　编者按：疫情防控是一次大战，也是一场大考。如何客观真实、理性科学地做好宣传报道和舆论引导，对新闻战线来说是一次挑战。新闻媒体围绕疫情防控大局，深入宣传党中央决策部署，充分报道联防联控措施成效，生动讲述一线感人故事，围绕热点焦点解疑释惑，为打赢疫情防控阻击战提供了有力的舆论支持。当前，疫情防控进入关键阶段，舆论引导至关重要。如何增强专业性、针对性、实效性，进一步做好疫情防控新闻报道？请听专家们盘点分析、建言献策。

　　疫情报道注意“四个避免”

　　中国传媒大学电视学院 曾祥敏 刘思琦

　　新冠肺炎疫情爆发以来，新闻媒体的丰富报道和信息传播，成为公众科学防护、应对疫情的主要窗口。新闻媒体及时传达党中央精神，科学传播防疫信息，正面宣传防疫抗疫的感人故事和人物，对疫情防控起到了积极作用。如何让媒体报道更好发挥正面引导作用？应当注意四个方面问题。

　　一是避免“解决方案”失真。媒体报道突发公共事件，尤其是带有“解决方案”色彩的新闻，应该充分核实后再发布，避免未经核实抢发造成公众误解或带来恐慌情绪。如关于“宠物也会感染新型肺炎，李兰娟院士说如接触到疑似患者一样要隔离”等信息一经发布，引起社会上一些人群的恐慌，还导致一些地区宠物猫狗被捕杀遗弃。经事后核实，李兰娟院士在采访中的回答其实是“一般宠物不会被感染”，却被个别媒体曲解为“宠物也会感染病毒”。

　　二是避免“温情报道”煽情。面对病毒肆虐，媒体对有关人物及故事的报道，要突出人文关怀，用温暖故事凝聚人心、凝聚力量。以情动人，也要注意把好“度”，要温情不要煽情，如过分渲染、刻意煽情，就会适得其反。如关于高龄老人、贫困老人为抗疫捐出一生积蓄等报道，过分渲染情绪，反而引发公众的心理不适甚至不满。

　　三是避免正面表达生硬。有的疫情报道中话语表达比较生硬，有的口号式表达较多，有的选择报道角度时平衡矛盾点还不够。武汉方舱医院首批病人出院，媒体采访时一位出院患者笑言：“住进来之后住得还不想走了。”一时间引起网友热议。面对物资紧缺、确诊病例持续上升等严峻疫情，救治病人“不想走”与很多病人等待正规救治形成鲜明对比，容易引发公众对公共卫生安全和环境的不适情绪。

　　四是避免专业解读不够。报道解读不准确、不到位，就容易产生误解，甚至滋生谣言。此次疫情从苗头到爆发，涉及到众多领域，科学普及、公共卫生、政府应急、交通运输等。公众面对突发疫情，无论从源头了解病毒还是科学防疫抗疫，都缺乏专业知识，更容易相信社交媒体等人际传播渠道的“小道消息”。而社交媒体舆论缺乏专业权威信息，容易造成谣言滋生、舆论偏向和公众极端情绪。做好本次疫情报道，媒体报道应进一步提升专业性、科学性、贴近性。（作者曾祥敏系中国传媒大学电视学院教授、博士生导师，刘思琦系2018级广播电视学硕士研究生）

　　坚持用户思维 提高专业素养

　　中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室 黄楚新

　　新冠肺炎疫情发生以来，新闻媒体重点围绕中央决策部署、应对疫情举措、防控知识普及进行报道，内容丰富，数量庞大，形式多样，有效满足了社会公众在特殊时期的信息需求。与此同时，防控疫情报道也存在一些报道失范等问题。比较明显的有两个，一是过度渲染悲情故事，二是专业知识不足。

　　防控疫情报道应该做到传播正能量，鼓舞人心。但一定要把握好度，切忌过度渲染悲情故事。如关于“7名护士妈妈集体断奶奔赴抗‘疫’前线”的报道，网上评论有表示致敬的，但也有不少质疑，认为“对宝宝来说太不公平了，就没有替换的吗？”“不要宣传这种了”等。有的媒体的医学专业知识等专业素养不足，所刊发的报道可能会带来消极影响。

　　一些媒体或者记者急于报道，而忽视了公众看到报道后的心理感受和可能出现的行为举动。就拿报道悲情故事来说，新媒体环境下人们对个体的关注度大幅提高，过度渲染牺牲个体的故事不一定受欢迎，反而会遭到质疑甚至带来反感。对于防控知识不足的公众来说，即使媒体在报道中提到某种药物只是起到抑制作用，但公众会对信息进行选择性接收，从而依然引发抢购行为。