投诉岳阳市福利院院服务不到位，导致我母亲去世

是谁，害死了我的母亲？

关爱老人，老有所养，老有所医，是当今社会倡导和弘扬的传统美德。我的母亲，今年84岁，原本应正和昔日同事、好友打牌、说笑，生活质量、幸福指数很高活着。但"失职"直接导致我的母亲挣扎在绝望、无助、无尊严的死亡线上。

一、是年初新冠疫情阻断人们的接触、无法互通信息所致？还是福利院工作人员视而不见，不及时通告母亲病情，失职直接导致？

我的母亲，2018年2月，进岳阳市福利院院寄养中心14楼。2020年初，母亲额头顶黑痣抓烂后长出小指头尖状的结壳，正好碰到新冠疫情，从1月23日到4月中旬，福利院不允许家属探视，母亲有些耳聋，听不到电话铃声，我们只能接听她的电话。4月14日，母亲电话说允许探视了，我进福利院她的房门时，惊讶发现母亲头顶小指头尖结壳已变成了一只大牛角，马上送市一医院住院手术，诊断是皮肤癌晚期。医生说，皮肤癌生长在皮肤外表，病情发展非常迅猛，是最容易早发现、早治疗，治愈效果很好的癌症，为什么拖到这么晚才来？是疫情耽误了我母亲的最佳医治时间？还是3个多月封闭，福利院工作人员失职，视而不见，不与家属通告母亲病情直接导致，间接谋杀？

二、为了追求最大利润，福利院寄养中心

驱赶母亲到医养中心，目的是要乱收费。

1、母亲从4月14日至6月30日在市一医院住院期间，因匆忙接走医治，衣物留在福利院，福利院没通告我们外出住院治疗期间必须取走所有衣物，否则照常收费，并以此为由，强行多收取了外出住院期间2个半月2714元住宿费(4月1日至6月30日，福利院只呆13天，应收住宿费是450元，护理费173元，生活费217元，共计840元，实收3554元)。

2、2020年4月14日住院手术、放疗，由于母亲体质很好，无三高，身体迅速恢复，生活能完全自理。7月1日母亲坚持回福利院寄养中心，9月底，皮肤癌扩散，转移到颚下淋巴，溃烂流血，福利院无任何领导前来看望、关心，派护工和查房医生以寄养中心不能死人为由，驱赶母亲去楼下医养中心，这时，母亲能自己洗澡、洗衣，处理伤口，坚决不同意转到楼下。我们不忍心看84岁老母亲，每天自己面对镜子，融易资讯网（ironge.com.cn）消息，给溃烂、流血不止的伤口换药痛苦，询问查房医生，能否帮忙处理伤口，他说必须转到楼下医养中心办理住院，医生才能处理伤口。10月19日，我们不得不同意，从14楼寄养中心转到9楼医养中心908房间。转下来才知，是一间废弃办公室，放二张床和床头柜，没任何医疗设施和呼叫铃，而且不提供任何服务，房间卫生必须自已打扫，如果要使用福利院拖把，扫帚，床上被子、枕头，费用是200元。而且908房间办住院必须包房使用，费用每月1400元，理由是:母亲将会死，无人敢同居。

3、医养中心办住院手续时，医生说住院只包扎伤口，医保不允许住院，必须做一系列的检查和交床位费，住院收费标准是:包房费每月1400元，基础费每月100元，床位费42元一天。否则，只能算门诊，收费标准是:包扎一次70元，每天二次，先交包扎费4200元，包房费1400元。为了让医生同意给母亲换药，不得同时他们住院重复收费要求，去窗口交500元押金办理住院。办理住院手续后，医生说止血的云南白药必须我们自备，他们只提供换药的碘伏和纱布。

4、转到楼下医养中心住院十天后，10月29日早晨8点，我的母亲去世了。这时来了一个自称是楼长的人，要求我们马上拉走遗体，不允许停留在房间。必须马上跟她去交清所有费用，否则，不开死亡证。我只好丢下母亲遗体不管，跟着她去办住院的窗口交费。收费员说除伙食费607元有收据外，其他不提供任何票据，付款给她个人支付宝上就可以了，然后拿了一大张空白纸，摧我在右下方签名和写电话号码，说已全部结清所有费用(含住院费)，再去护理部交护理费，就可以开死亡证明了。我要求她写了一张交费明细的白条。找医生开死亡证明时，突然想起500元押金忘记拿出抵费，再去找她退押金时，她拿走了押金条，交给我那张摧我签名、手机号的空白纸，已变成了医院的收费单，不承认白条交费含住院费(全程已录音，可作凭证)。转到医养老中心住院十天时间，总共换了10次药，自费收费2139.84元，职工医保费1018.46元

这就是打着关爱老人旗号的慈善机：岳阳市福利院。渴望有关部门，能听到百姓呼声，把慈善事业落实到位！母亲因他们的失职而离去。为了利润最大化，开白条，乱收费，给我们造成巨大的经济、精神损失，还我一个健康的母亲！