2019社会热点事件：江西石城县司法局指挥中心打通服务群众“最后一公里”_百姓八卦

“在司法部的对口支援下，我局指挥中心于今年6月建成运行。”石城县司法局党组书记黄小荣告诉《法制日报》记者，指挥中心由视频监控系统和音视频通讯系统组成。视频监控系统汇聚了公共法律服务中心、社区矫正中心、矛盾调处中心、群众投诉举报中心和基层司法所监控资源，实现了部、省、市、县、乡五级联通；音视频通讯系统与各中心及基层司法所互联互通，县司法局通过中心网络资源开通了实时监控、视频调解、法律援助、法律咨询、投诉受理等司法行政业务网上办理，让群众足不出户就能咨询、办理各项法律事项，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

“没想到司法局这么关注老百姓的诉求，根治好了我多年以来的心病。”诉求得到解决后，案件当事人陈某如释重负。

“石城县地处赣南山区，城乡公共法律服务资源配置不均衡。”黄小荣介绍说，为破解这一难题，2016年2月，在司法部的对口支援下，石城县在全县10个乡镇法律服务站安装了远程视频系统，与石城县公共法律服务中心视频系统对接，在全省率先打造了“线上可视化”法律服务平台。

与此同时，石城县大力推进线上线下公共法律服务平台一体化建设，在县有公共法律服务中心，乡镇有公共法律服务站，村有公共法律服务室的基础上，将12348热线和12348“江西法网”接入指挥中心，向广大群众提供律师、公证、法律援助、安置帮教、人民调解、司法鉴定、法治宣传等全方位的公共法律服务，形成了热线咨询、网络服务与线下服务相互衔接、优势互补、反应迅速的公共法律服务格局。

经二级分管领导回访后，仍未达到陈某的预期处理结果。石城县司法局立即召集当时案件涉及律师及相关人员开协调会，最终在桌面上将双方多年存在的误解彻底消除。

因赔偿问题无法达成协议，赖某家属情绪失控，纠集数十人前往镇政府，扬言如不解决问题，将捧骨灰到县城上访。

原来，温某夫妇年近六旬，在家主要靠干农活和做小工维持生计，其儿子温某金因犯故意伤害罪在豫章监狱服刑多年。近年来，夫妇俩思儿心切，每半年去400公里开外的监狱会见一次，坐车转车加上折返，都要花上好几天时间。久而久之，不仅体力难支，来回开销也给本不富裕的家庭增添负担。

矛盾不上交，化解在基层，解决在当地。2018年以来，石城县积极开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动，累计调处各类纠纷2616件，调解成功2500件，成功率达95．6％。

法制日报全媒体记者 黄辉 通讯员 赖德忠

“县公共法律法律中心、县人民调解中心、各基层司法所的视频监控系统与指挥中心视频监控互联互通，语音视频能实时传输和存储。”尹玉芳介绍说，指挥中心通过视频监控不定期对机关和基层司法所工作人员的到岗到位和日常工作情况进行监督，对群众投诉反映的工作人员态度不好、人员不在岗等问题，第一时间调取监控录像，经调查核实后，依法依规进行处理。

2018年8月17日的这一天，石城县屏山镇政府内一片喧哗。60余名村民将镇政府干部团团围住，吵闹声不绝于耳。一名中年妇女披麻戴，怀里抱着一张遗像嚎啕大哭。