女子用美容产品后“毁容”，柳岩曾代言!

就被指产品功效涉嫌虚假宣传一事，11月29日，斑消宝产品总代理公司——广州斑消宝医药生物科技有限公司一名客服工作人员告诉澎湃新闻（）记者，已经将问题反映给相关工作人员。截至发稿前，记者未获得回应。

针对刘女士面部出现黑斑的情况，该名客服工作人员表示，如果用户面部出现了问题，需向其所购产品的代理反映，之后由代理反映至总公司。

澎湃新闻注意到，2018年12月21日，艺人柳岩与斑消宝签约，成为斑消宝首位代言人。柳岩参与拍摄的斑消宝广告曾在云南卫视播出，广告中宣称“斑怎么办？就用斑消宝。”

12月1日，艺人柳岩经纪人张先生告诉澎湃新闻，柳岩确实曾与该品牌合作过。他表示，如果真的有消费者因使用该产品导致皮肤出现问题，会积极配合。（品牌）如果影响到艺人形象，“后续也会去找品牌”。

化妆品宣称有14种功效

女子用后反映长满脸黑斑

11月29日，来自山东省潍坊市昌乐县43岁的刘丽告诉澎湃新闻，为了美白祛白，7月14日，她在同事的推荐下，购买了一套斑消宝美容祛斑产品，花费共1120元。

一套斑消宝美容祛斑产品中包含四件产品，分别是斑消宝皙欧美白祛斑霜、斑消宝玻尿酸补水修护原液、斑小将医用冷敷贴、斑消宝雪肌靓肤精华液。刘丽说，号称斑消宝美容指导的建议，四件产品分早晚搭配不同产品使用，祛斑美白的效果更佳。

广州斑消宝医药生物科技有限公司官网介绍，一款“斑消宝皙欧美白祛斑霜”，宣称具有祛斑，淡化黑色素，补水保湿，祛痘，祛黑头、粉刺，排毒提拉紧致，舒缓过敏，修复基底细胞，淡化妊娠纹等14种功效。在斑消宝代理商微信群、产品包装中，承诺该系列产品无铅、无汞、无激素、蕴含多种植物精粹。

使用近一个月后，刘丽称鼻翼、脸颊和额头周边开始出现一点黑斑，“但皮肤总体是亮的”。但是近三个多月后，刘丽发现脸部开始肿胀，皮肤“又黑又紫”且伴有刺痛，黑斑开始从局部蔓延至全脸。

刘丽称，在这期间，她曾多次向产品代理商反映自己的面部情况，寻求解决方法，但对方以“这是正常的排毒反应”为由，让她继续使用斑消宝产品。

根据刘丽提供的一份其与产品代理对话的聊天截图显示，9月25日，刘丽就皮肤问题向潍坊市斑消宝总代理赵书法反映，赵书法称，已向公司申请加速黑色素代谢的产品，刘女士需先对皮肤进行大量补水，停用面霜，做热敷灌肤，外加斑消宝玻尿酸补水修护原液兑蒸馏水。“先把水分补足。”对方称。

在代理商、徽商群中，代理商宣称斑消宝系列产品：无铅无汞无激素 代理商赵书法的微信朋友圈广告截图

刘丽称继续使用斑消宝产品后，黑斑开始从局部蔓延至全脸，“脖子也有”。她曾就脸部问题前往县人民医院就诊，她表示，县人民医院的医生就诊意见为立即停用该产品，暂时不要使用任何护肤品。

刘丽说， 10月20日左右，她开始停用斑消宝产品，静养皮肤，目前整张脸“发黑紧绷”，皮肤怕光刺痛，精神也受皮肤影响，“整个人一下老了十多岁”。

自称代理商者说是

“正常的代谢反应”

11月29日，对于刘丽反映脸部出现黑斑、肿胀等现象，自称斑消宝潍坊市总代理的赵书法告诉澎湃新闻，就此事他已多次和刘丽沟通。

刘女士使用前的皮肤 受访者刘女士供图 

赵书法称，在刘女士出现了这个状况后，已联系总公司，安排了另一套修复产品给刘丽使用。

赵书法解释，刘女士脸部出现黑斑的原因属于正常的“反黑期”，即将脸部底层的黑色素代谢到表层，“皮肤底部分解黑色素需要过程，并不是说一下子就好了，需要一定的过程”。