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沈阳倾城恋爱网络咨询服务中心格式条款不符合法律规定,消费者提出退款不予回复,推诿!
我5月5日通过微店平台购买了一个虚拟商品,总金额说4500元。是沈阳市铁西区倾城恋爱情感机构一项服务。前段时间失恋,然后这个服务内容就是挽回前女友。在5月5日付款前,商家已经向我承诺可以15天内进行退款,但5月6号我发起退款却遭到拒绝。于付款后商家欺骗我说确认收货才可以进行服务,我要求退款时,商家几个人之间相互推脱不负责任,也没有提供任何服务,发消息不回复。我向投诉铁西区工商局进行投诉,工商局方面称商家已经利用这个借口欺骗了很多消费者。商家以付款是定金为由,不予退全款。但商家跟我和其他消费者说的是全款,在付款链接上写的定金,利用这个玩文字游戏。我咨询过律师,这种属于格式条款。工商局让商家跟我协商,总金额4500,商家说可以先退500给我。剩余的4000元于两个工作日内全部退回,但是两个工作日以后给商家打电话不接,发消息不回商家几人就一直互相推诿,事情迟迟没有进展,于是我提出,若无法退全款,就提供服务。结果他们也没有提供任何服务,对我回应说:“要继续交钱,才可以提供服务”我觉得商家目前就是在耍无赖!
(来源:网络整理)
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