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　　“把用户留得更久的话，未来关乎到你们想要的增长，还有变现、传播等，是一个非常重要的概念”。朱伟峰认为，很多开发者在做留存上会陷入一些误区，如“觉得等着平台给流量就够了”“只要做一点点事情，就可以直接躺着增长”。他表示，这更关乎于开发者业务场景在什么程度上满足用户的需求。平台提供的更多是连接上的助力，提高效率，或者降低用户回流的门槛。

　　而一年之间，支付宝对小程序关键数据的采集也从“日活”“次日留存”转向“月活”和“7日留存”。对于这一变化，何勇明9月17日接受记者采访时表示，支付宝小程序也有一个探索的过程，其核心在于服务，和今日头条等无法比，因为用户是确定性需求，平台的目的并不是占用用户时长，而是让用户使用的时候能够想起。“定义叫月留存，我们认为更符合服务工具的属性，每个月你能够想起3个服务来，说明触达能力还是不错的。”在何勇明看来，不要盲目地追求次日留存，而是要追求生态的健康度。

　　攻守“护城河”，小程序之外的巨头“装备竞赛”

　　用户可以在不同的App之间无缝、无差异地使用同一个服务正成为互联网巨头布局的一个方向。

　　9月17日，支付宝小程序宣布，将与有4.8个亿月活跃用户的新浪微博全面互通。微博副总裁田利英举了个例子，比如“种草”一个网红奶茶，如果奶茶商家有支付宝小程序提供外卖和在线购买，用户可以在微博上很自然去下单，通过小程序完成发现信息到后续服务的跟进。

　　马云的接任者张勇（逍遥子）抛出“阿里商业操作系统”的概念。之后，支付宝小程序升级到整个阿里生态的小程序，成为阿里巴巴商业操作系统的重要组成部分，井贤栋曾经抛出的全面打通阿里生态计划逐步展开。

　　与阿里体系的相对“独立”，曾是蚂蚁金服的优势之一，也是其成为金融控股集团试点机构的便利条件。而在小程序升级后，支付宝与阿里体系的打通，让小程序有了更强的能量。蚂蚁金服之前公布的数据显示，在支付宝小程序和淘宝打通的情况下，帮助淘宝拉新一个亿。时至今日，支付宝小程序已陆续打通UC、高德、钉钉、饿了么、天猫精灵等阿里系应用。

　　何勇明说，阿里商业操作系统把阿里的营销能力、资金能力、物流能力、数据计算能力等打包，放到小程序商家背后运营能力当中，让商家不仅能够在C端触达用户，同时在B端实现数据化运营升级，也能够一端多发。

　　外界有人将其视为支付宝小程序的抱团反攻。而其背后，是两大巨头不断寻求补足自身的弱项，完善生态。从另一个角度看，也在无形中消解对方的优势。

　　在阿里强势的电商零售等领域，微信也保持进击的势头。微信支付发布的报告称，2019年上半年电商小程序交易量是去年同期的27倍，小程序已成为零售行业提升经营能力的标配工具。而在今年1月份，微信低调推出微信“支付分”，并在近日传出将推出类似支付宝花呗的信用支付产品“分付”。不过，对这项业务的情况，腾讯方面未向记者回应。

　　同时，有媒体报道称，阿里巴巴内部重启社交产品“来往”项目，并将产品命名为“Real如我”。不过，针对这一消息，阿里巴巴方面不予置评。

　　在张超印象里，微信是流量入口，受众面广一些，用户打开的几率也比较大。而支付宝体系做信用生活有关的小程序较有优势，如信用租赁等，用户有打开的可能。相对来说，其在各个品类的传播是弱项。

　　另一家做租赁业务的创业者表示，信用免押是吸引自己加入支付宝小程序的主要原因。不过，他表示，目前公司在微信公众号上做活动信息发布，还未上线微信小程序，因为不知道有类似芝麻信用的微信支付分。

　　经历过量的裂变，海量的小程序如何高效触达用户，让搜索成了待开发的宝藏。作为搜索领域“王者”的百度，也在搅动着小程序领域。8月初，百度宣布战略入股小程序服务商有赞。随着BAT等互联网巨头持续加码，围绕小程序的大商业竞争格局正缓缓展开。

(责编：宋心蕊、赵光霞)