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　　而一个“组织严密”的薅羊毛群，可以“收集全网信息，每天推送上百个红包活动”。其中的成员靠“薅羊毛”保障日常穿戴，“混得好”的月收入可轻松过万元。

　　这些“撸条子”群的“头羊”不少都是淘宝客、京东联盟、网易推手、大微信客、赚享客等，Tom哥称，“头羊”们手中掌控着大量QQ群、微信群，甚至是垃圾注册账号，或是窃取平台账号等。

　　“原本这些应该帮平台卖家推广商品的人，却摇身变成‘薅死’商家的罪魁祸首。”Tom哥说，这群人可以轻松获取商家促销bug的“一手信息”，随即就转至各个“羊毛群”里，号召粉丝“围攻”网店。原本他们可以通过商家推广链接促使用户下单获取卖家佣金，既无投入成本，也无什么风险，偏偏要靠这种方式来牟利。30%的佣金和一单就可撸几百元相比，Tom哥说，显然，后者的“诱惑”大得多。

　　事实上，还有“运险客”这个群体，其利用“七天无理由退货”和“运费险”漏洞，在电商平台购买了1件普通商品，支付0.5元运费险。卖家发货后，保险单即生效。商品到货后，运险客利用“7天无理由退货”规则进行退货，从保险公司处获取全额运费，尽管快递费只有8-10元，但仍有差价。

　　调查发现，通过QQ中输入“羊毛”等关键词，便能发现上百个“薅羊毛”群，群成员少则百人，多则近2000人。

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　　利益多大？

　　“薅羊毛”黑灰产业链达千亿元

　　随着电商产业的发展，“羊毛党”已发展壮大，并形成了一个完整的黑色产业链。

　　这类黑产杀伤力有多大？南都大数据研究院等机构发布的《2018网络黑灰产治理研究报告》估算，2017年我国网络安全产业规模为450多亿元，而黑灰产业链已达近千亿元规模；全年因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元，而且电信诈骗案每年以20%-30%的速度在增长。

　　网络黑产以超过两倍的规模覆盖我们的网络安全产业。电子商务研究中心主任曹磊表示，如今，“黑灰产业链”呈现团伙化、规模化、自动化趋势，其危害不容小觑。像上面描述的这样的“职业羊毛党”如今遍布互联网，通过利用优惠漏洞低价买进高价卖出，大量获利。他们不仅手法娴熟、而且深谙舆论造势，一旦碰到风控“高压线”没能薅到羊毛，就会通过各种社交媒体给平台施压。

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　　怎么治理？

　　多家平台已“出手”整治

　　知名IT与知识产权律师赵占领表示，对于商家因技术故障、误操作等产生了漏洞，“羊毛党”发现了漏洞，之后把这个漏洞扩大化，传播给许多人，那么，商家可以要求按照重大误解来解除合同。同时，“薅羊毛”过了界限，定会受到法律的严惩。

　　事实上，对于恶意“薅羊毛”的行为，各家平台已有相应举措。阿里巴巴集团安全部开发的恶意行为防控工具“八卦盾”，用技术赋能商家防控黄牛、恶拍、恶退、敲诈等风险。同时，商家还可以提供聊天记录等证据，通过“规蜜”投诉平台，对这类恶意行为进行投诉。淘宝买家一旦被认定为虚假交易，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

　　对于京东而言，早在去年就设有京东商家保护平台。消费者订单存在批量下单、敲诈勒索、套取利益、差价/赠品/运费链接被单拍等行为，怀疑是恶意订单；怀疑店铺遇到职业敲诈；店铺内如产生批量标错订单，导致订单无法发货等，均可以通过该平台进行申诉。

　　事件回顾

　　26元买4500斤脐橙

　　果小云旗舰店被薅羊毛

　　近日，淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下，恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。

　　据悉，这家店是店主和他的叔叔凑钱开的，一家人都指着能靠它养家糊口。11月7日，淘宝方面回应称，已经与店家取得联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。11月7日中午，天猫曾对此事作回应称，“为避免造成更大的损失，我们在发现异常后就第一时间让同事把这家店‘保护’起来。同时也已和店主取得联系，在法律和规则允许下，尽量最大可能减少他们的损失。”