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赋能视角下媒体组织智能化思考(2)

此外,人工智能的赋能问题也得到了普遍关注。人工智能是“利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能,通过感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统”?。从人工智能的发展现状来看,能够产生知觉和自我意识的强人工智能“至少在未来几十年内难以实现”,现阶段的弱人工智能“本质为计算,基础为数据”?,将其称为计算智能或更为准确。由此来说,人工智能的赋能机理是机器按照人类设定的程序逻辑或软件算法,通过芯片等硬件载体来解读数据、挖掘数据间的因果关系,以辅助人类对未来作出预判进而形成更优化的行为方案。

综上所述,新技术环境下的赋能内涵是以数据、计算智能与人类智能驱动价值的共创。其中,开放性平台、硬件载体与软件算法是支撑技术赋能的基础,人、组织、物等各节点间的交互是技术赋能的数据来源,因共同价值目标而凝聚的动态共生群落是技术赋能的智能引擎,基于开放、共享与共创前提的资源优化配置是技术赋能的路径。

媒体组织智能化:实现技术赋能、组织赋能与个体赋能的有机结合

站在赋能角度,组织智能化的实质是技术赋能、组织赋能与个体赋能三者有机结合的过程,组织既是赋能的对象也是赋能的主体。组织的智能化程度取决于技术赋能的内在规定性在组织结构中的体现,如平台开放的层级与程度、组织内外各节点间的交互是否顺畅、能否吸引并有效组织足够多的外部合作者,以及能否及时调用充足的软硬件计算资源。组织智能化的目标是对员工、合作者与用户均产生赋能效应,具体来说是对员工进行心理赋能、对合作者与用户进行资源赋能。如给予员工足够的自主决策权、赋予合作者数据获取与生产能力,以及为用户提供定制化服务。简言之,组织智能化即是以技术赋能组织、以组织赋能个体。

对媒体来说,组织智能化既是对新技术环境的被动适应,也是谋求自身发展的主动选择。称其被动是因为“信息技术是携带结构的,不仅包括了技术自身的逻辑结构,也包括了使用技术的组织结构”?;言其主动是因为媒体可以结合自身所处的环境、资源优势与发展定位,在使用技术的层次与情境中重塑技术与组织形态。因而,“技术和组织在结构上是相互构造的”?,而非所谓的强势一方对弱势一方一厢情愿地改造。事实上,不论是技术赋能组织还是组织赋能个体,两者间都是相互成就的关系。组织对合作者与用户赋能的过程,即是形成与双方目标均相匹配的资源配置、关系架构与运转规范,最终促成共赢。从这个意义上说,智能化组织就是以人为最重要的生产要素,通过协作式的相互赋能系统激发人的创造力以实现自我革新的组织形态。

目前来看,区块链或许是最适宜搭载这种赋能系统的底层结构。区块链技术可以在弱信任环境中实现多主体的信息共享与有效协作,区块链分为公有链、联盟链与私有链三种类型:公有链向所有人开放,联盟链向联盟成员开放,私有链则完全由组织内部控制。对于媒体组织来说,私有链可用作对内授权赋能、资源统筹与专业化内容生产的后端平台,联盟链可用作促成外部协作式信息生产、对合作者赋能的中端平台,公有链则可作为及时响应用户个性化需求、对用户赋能的前端平台,三者各有侧重又相互支持,从而共同加速媒体向赋能型智能化组织的转变。

注释:

①阿里研究院:《从互联网+到智能+——智能技术群落的聚变与赋能》,,2019年9月7日

②④胡海波 卢海涛:《企业商业生态系统演化中价值共创研究——数字化赋能视角》[J],《经济管理》,2018年第8期

③周文霞 郭桂萍:《自我效能感:概念、理论和应用》[J],《中国人民大学学报》,2006年第1期

⑤⑥雷巧玲:《授权赋能研究综述》[J],《科技进步与对策》,2006年第8期

⑦周文辉 李兵 周依芳 陈凌子:《创业平台赋能对创业绩效的影响:基于“海尔+雷神”的案例研究》[J],《管理评论》,2018年第12期

⑧⑨刘云 石金涛:《组织创新气氛对员工心理赋能的影响研究》[J],《科学学与科学技术管理》,2009年第2期

⑩普华永道:《科技赋能B端新趋势白皮书》,https://www.pwccn.com/zh/consulting/publications/new-trends-technology-enabling-to-b-services-whitepaper.pdf,2019年9月7日

赵大伟 景爱萍:《数据赋能视角下在线出行服务动态价值共创过程研究》[J],《商业研究》,2019年第4期

中国电子技术标准化研究院:《人工智能标准化白皮书(2018版)》,,2019年9月7日

陆春萍:《“互联网+”环境下社会组织的结构转型与治理》[J],《西北师大学报(社会科学版)》,2018年第6期

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