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搬，缺乏相关标准和政策依据；不搬，群众生活有心理负担。“老百姓的诉求不是没有原因，但是如果对该组搬迁，没有‘说法’，没有标准。其它近邻片区也会想搬，恐怕会引起更大范围的矛盾。”尽管当地政府已着手研讨根本解决之道，但“邻避效应”也令相关工作的推进举步维艰。

督查组成员、全国人大代表、四川省绵阳市北川县擂鼓镇五星村村委会主任余绍容也曾有此困境，她表示，“如果在政策范围内，没有办法满足群众需求的时候，你要耐心，要倾听他的诉苦，而且要耐心地跟他解释，做好心理疏导工作。”

另一方面，督查组组长章晓可提出，信访问题的化解还要讲究综合施策，对一些疑难信访事项，当地政府可以考虑在政策法规的范围内拓宽思路、创造条件解决，在理念上、思维上积极作为，推动高质量发展、共享发展，变被动为主动。“不要被问题拖着走、推着走，要让‘初心’‘使命’领着走，主动作为。”

通过此次督查，龙泉驿区政府表示将进一步加强日常监测、监管，对于张某某提出的空气质量问题，在保证气体达标排放的同时，将联合相关企业提高相关排放标准，并在各方支持下，寻找政策框架内的“治本”之策。

督查组指出，此次信访督查主要是推动信访矛盾化解攻坚。地方相关部门必须强化底线思维，要直面问题，化危为机，防范风险。

实地督查结束后，地方相关部门将根据督查建议，对此次接受督查的信访事项进行梳理、总结，根据事项不同情况，采取妥善有效的措施，积极主动创造条件，进一步妥善解决信访问题。 

(责编：于子青、王政淇)