皮盼资讯网移动版

践行群众路线，在信息传播的基础上拓展了民生服务和公共事务民主参与功能，取得了群众的信赖和支持后，顺势打造了服务群众、民生问政的平台，不仅取得了良好的社会效益，也在群众中建立起良好的口碑，大大提高了粉丝的黏合度。

项城市有一个小区，因开发商与开发商之间的纠纷，导致小区100多个业主一直办不了房产证，业主意见很大。他们在群里吐槽后，被群里的记者发现，随后介入报道。项城市主管城建的副市长看到报道后作了批示，并召集城建局、城管局、土地资源局负责人现场开会，现场解决。半个月后，这个小区的房产证办好了。看到在群里说话有效果，群友不仅自己反映情况，还把亲朋好友也都拉进这些群，把这些社交群当成他们“说话”的工具，鸡毛蒜皮的小事也往群里发。

项城市融媒体中心因势利导，依托这些群，在“全项城”APP、微信矩阵等平台开设了“马上就办”“有事群里说”“我向群主汇报”等专栏，并与有关部门联合，开设了问政类平台，一些久拖未办的难办事经过群里记者的“再加工”，都一一得到了解决。

（四）建设民生号

庞大的微信群不仅给项城市融媒体中心带来丰富的线索，还帮助他们顺利实施完成各种策划。他们策划的各种活动都会在群里宣布，让群友出主意想办法，包括寻人、找物、征集各类线索，以及市委、市政府举办的让市民参与的活动……而且，还有不少热心群友主动出主意、提供线索。为打赢污染防治攻坚战，他们策划了让群友们晒出自己拍的蓝天照片；为把孝道文化传播到各家各户，今年母亲节期间，他们策划了让群友周末为父母做饭活动，并拍照晒出来；为宣传依法治税，他们专门建立了“开票有喜”微信群，把群二维码公示，让群友加入；为营造国防教育氛围，今年“八一”前夕，他们在群里策划了“军装照”征集活动……在一次次互动中，群众与项城市融媒体中心的关系日益密切。

微信群一天天壮大，一天比一天热闹，受到市委、市政府的重视，要求市直各单位一把手必须进群，解决群友在群里提出的各种问题、难题。现在，这些微信群又成了干群关系的“解压阀”“融合器”“沟通桥”。形成了密切联系群众的机制，实现了催化裂变的效果，完全主导了舆论阵地。

互联网时代，几乎一切舆情都发酵于网络，爆发的原因是对事态处理不及时、不妥当。当管理的触角伸入微信群后，政府部门能够第一时间发现舆情，启动舆情应急处理机制，使舆情处理的时间大大提前，从而牢牢把握了舆情管理的主动权。在一次拆迁事件中，因政策没有很好地落地，导致上千名群众联络好准备次日去上访。项城市融媒体中心记者在群里得知这个消息后，一方面通知信访部门做好准备，一方面于次日派出记者和航拍器进行现场采访，让上访群众当面表达他们的诉求，信访局的同志当场宣传解释党的拆迁政策，加强与群众的沟通，很快平息了上访群众的情绪，不到半个小时，上千名上访群众就散去了，一场大型上访事件化于无形。

目前，这一基于微信阵地为主的平台，在新闻舆论引导、社会共识凝聚、社会治理动员以及公共利益维护方面扮演着日益重要的角色。既回应处置群里投诉、咨询、建议和求助，又积极开展网络舆论导控，为传递民声、化解民怨，促进干群沟通，助推社会和谐发挥着重要作用。[2]

二、新型传播体系的优越性

第一，全民覆盖。无论从传播广度还是深度上，微信体系都对传统传播体系具有压倒性的优势。微信体系的受众规模几乎达到了98%，市民每天23%的时间花在微信上，而市县级电视台的收视率几乎可以忽略不计。传播方式上，微信体系是两级裂变式+底层全员互联式传播，高效、精准而充分；信息采集则如同毛细现象，原路返回，汇集到原点的融媒体中心。而电视传播则如万众喧嚣中低声自语。

第二，密切交互。传统传播体系是单向传播，政府与民众几乎没有交互。而微信体系则是基于交互，政府和民众的联系之紧密达到了前所未有的程度。

第三，不可或缺。信息时代，传播就是影响力。报纸电视体系对社会生活的影响力极其微弱，而微信体系则把所有人纳入其中，无人能置身体系之外，因为从该体系中获取信息，已经成了人们生活中不可缺少的内容，否则就无法与社会保持正常的联系。

三、建立新型传播体系的重大意义

第一，化解风险。它密切了党和人民群众的联系，消除了党长期执政后容易脱离群众的最大政治风险。