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 网友反馈；无意之中 用右手拇指开锁 顺利打开 手机提示 居然是一个未知的电话号码,查询app里面的权限管理，没有这个电话号码，也没有这枚指纹。（我一般是用左手拇指） 就是说，有一枚指纹没有在权限管理内，但是可以开锁。电话询客服，要我在历史指纹里面看看，果然有一枚指纹，电话号码其实就是安装师傅的，应该是在测试的时候输入的，然后删除了，这样在权限管理里面看不到这枚指纹，但是却仍然可以开锁。咨询技术部门，不正面回答我的疑问、，就说可以删除。也就是说，鹿客公司内部是知道这个问题的，但是就是不解决。如果安装师傅或者有机会接触指纹锁的人，可以偷偷地把自己的指纹录入，用户发现不了。好恐怖。

网友反馈；5月份在小米有品买的鹿客classic已经主板烧坏了，指纹、密码、蓝牙都失效，最后只能通过钥匙打开！在这里提醒各位，如果有买鹿客指纹锁的买家们注意了，只要在关门的时候听到滴的一声，说明主板出问题了，请尽快联系客服换锁！以免出现被锁门外的尴尬！还有一定要把钥匙放在门外一个可靠的地方，以免要暴力强拆才能换锁。

网友反馈；使用classic快3周，就使用感受而言，真心后悔。其实在购买之前，我定的是三星728，结果因为我家门的门棱窄了，无法安装，所以不得已给退了。在网上查看的时候，部分人都说鹿客不错还便宜，于是定了鹿客。结果，验证了一句经典名言：便宜没有好货。
主要存在以下几点：
1.没有门锁状态监控。家里有老人小孩，有时随手一关，看似关上了，其实没有关上，这个时候智能锁没有任何报警。这个三星是有的。
2.家里老人70岁，孩子7岁。两人的指纹可以录入，但是无论如何不识别。按照网上的说法，我把他们的同一指纹录了7，8个，结果是一样的，不识别。
3.不能用蓝牙钥匙，老人不愿意输入密码，觉得虚位密码太麻烦。而且老人小孩输入密码，有时忘了周围有人，直接输入，安全问题很大。